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[判断题]

原户为个人客户的非户主转户业务,营业员应通过原户名下的其它移动电话号码及系统中登记的联系方式等,与原户联系,如果可以与原户取得联系,必须按转户要求办理()

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第1题
吉祥号码非户主转户需满足业务规定手续,按级别进行审批提交。ABCF类分公司二级经理审批,DE类1390、1380分公司三级经理审批。()
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第2题
个人户不能提供原始押金票据的,应由机主本人提供《客户票据缺失声明》本人办理,不允许代办。单位户应在提供单位介绍信中声明原始押金票据丢失以及票据的金额和所办理的业务种类。未在单位介绍信中声明的,或填写《客户票据缺失声明》并加盖公章。未提供原始押金票据的,营业员应在退押金票据的备注中注明“原票据丢失”字样,同时由值班经理及以上负责人鉴权审批。()此题为判断题(对,错)。
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第3题
非户主转户退余额的审批额度,500元以下(含500)营业厅现场由营业厅值班经理审批。()
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第4题
个人客户通过柜台开通短信业务不需提供以下哪一项资料?()

A.企业营业执照

B.本人有效身份证件及复印件

C.本人名下在农信社开立的账户(存折或者卡)

D.非本人办理的出示账户户主身份证及代理人身份证并留存双方复印件

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第5题
个人银行结算账户开户网点原则上应当按照属地管理原则进行确定,非面对面开立的II、III类户和信用卡账户,无法按照属地管理原则确定开户网点的,业务办理网点应归为总行营业部。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
已列入不动户的个人存款账户,办理存、取款业务时,以下说法正确的有()。
已列入不动户的个人存款账户,办理存、取款业务时,以下说法正确的有()。

A..储户须持原存折/单及本人有效身份证件到我行办理;代办的须同时出示储户和代办人的有效身份证件。

B.开户时未预留密码的,不须回开户行办理。

C.经办人办理不动户的存取款、挂失、托收等业务时,无须经主管授权后办理。

D.对已列入不动户的个人存款账户,有疑问及无法核对准确的,不能办理通存通兑,客户须回开户行办理柜台存取款业务。

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第7题
营业员如何受理在网全球通客户省际跨区再入网业务,请详细写出预约方式及流程。客户已在原归属地预约在新入网地办理再入网。

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第8题
以下地址应做换户操作的是()。

A.本月推送的新户,初次户核实时户主不在家,还没下班

B.新户经多次协调仍拒绝调查

C.推送地址为公司宿舍,本月刚刚入住两位新职工

D.该地址为本月新户,但经了解从未有人居住

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第9题
在个人信用等级评定有效期内,如客户出现重大风险信号,则应采取的措施有()。
在个人信用等级评定有效期内,如客户出现重大风险信号,则应采取的措施有()。

A.客户经理(或管户经理)应通过信息系统,及时提出客户评级下调方案

B.部门经理(或网点负责人)审核后报经营行行长认定

C.原信用等级由上级行审批的,报原审批行审批

D.原信用等级由上级行审批的,报原审批行备案

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第10题
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()
在营业受理过程中,应遵循下列哪些规定()

A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。

B.对于已开通“密码通”的营业厅,请客户直接将密码输入系统后,按客户需求在系统中操作并打印工单,最终由客户签字确认。

C.客户填写受理单据后,营业人员要认真检查受理表格填写内容,评审合格后,由营业人员签字(或微机打印工号)确认。

D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认

E.营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程

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