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第3题
顾客购买一包纸尿裤，签收30天后反馈使用红屁屁，以下关于红屁屁（在红屁屁周期内)处理方案正确的有（)
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客，协商10-30元赔偿给到顾客，建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，可以申请全额理赔，商品无需寄回
C.不认可，已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，需要将商品退回到仓库后，安排退货退款
D.无法退货，顾客不认可后，可以转任务单处理
第4题
以下属于平台处理字段覆盖的场景的是（)
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单
第7题
22 、企业于2007年11月份售出的商品，2008年6月份发生退货，应冲减（）的销售收入。 A、2007年11月份 B
22 、企业于2007年11月份售出的商品，2008年6月份发生退货，应冲减（）的销售收入。
A、2007年11月份
B、2007年末
C、2008年6月份
D、2008年1月份
第8题
麦片厂于2007年11月份售出的商品，2008年6月份产品销售不畅由超市退货，此时应冲减()的销售收入。
A.2007年11月份
B.2007年底
C.2008年6月份
D.2008年初
第9题
甲公司为手机生产企业，2018年1月1曰甲公司将某型号新手机10万台销售给乙公司，每台售价为800元（不含税)，成本为650元/台。同时合同约定乙公司可以在3个月内无条件退货。商品已发出，甲公司预计退货率为10%，则甲公司2018 年1月1日应确认收入为（)万元。
A.0
B.7200
C.8000
D.6500
第10题
客户化仓储提供了下列利益不包括（)。
A.减少所需的库存空间
B.减少库存增加对仓库的压力
C.提高顾客服务水平(减少退回订单，增强反应能力，增强客户化能力)
D.增加顾客退货及退货费用
