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[主观题]

顾客A表示已经下单,但是使用的是另外的账号拍下的,需要核对订单信息,是否可以提供订单信息?()

A、可以

B、不可以

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第1题
顾客购买了商品已经发货了,顾客表示不需要了,如何处理?()

A.安抚顾客,表示商品已经发出不能退回

B.告知顾客耐心等待,等收到商品以后申请售后7天无理由退货,但是运费要自理

C.直接后台给顾客申请取消订单

D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截,若拦截不成功您到时候需要拒收退回

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第2题
顾客购买了商品表示不想要了,但是不想承担运费,我们可以引导顾客查询是否有运费险。()
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第3题
下列对往账业务处理状态说明中,正确的有()

A.已发送:表示某笔往账已经发送到人行,正在等待人行的进一步处理。该状态并非最终状态

B.已清算:表示某笔往账已经成功发送到人行,并且人行已经对该笔交易进行清算。该状态为最终状态

C.人行退回:表示由于发起清算行在人行的头寸不足,交易无法被清算。该状态并非最终状态

D.排队状态:表示该笔往账已经被人行拒绝,并退回到行内。该状态为最终状态。

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第4题
2 1 .记账凭证上记账栏中的“√”记号表示() 。 A .已经登记入账 B .不需登记人账 C .此凭证作废 D

2 1 .记账凭证上记账栏中的“√”记号表示() 。

A .已经登记入账

B .不需登记人账

C .此凭证作废

D .此凭证编制正确

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第5题
装机过程中,如果其他通信运营商的线缆已经布放,我方无法在此基础上进行布线,应另外选择入户方式,不得直接使用或破坏其他通信运营商的线缆。()
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第6题
C803CTX卡上的指示灯慢闪表示()。

A.DSL单板工作正常,且U口已经激活

B.DSL单板工作正常,但是U口没有激活

C.DSL单板工作异常

D.CTX工作异常

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第7题
会话内容存档下单账号数对应下单单价正确的是()

A.200以下300元/每账号/年

B.201-500账号数是240元/每账号/年

C.501-1000账号数是192元/每账号/年

D.1000以上账号,报备成功后,通过申请报价单获得

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第8题
装机过程中,如果其他通信运营商的线缆已经布放,我方无法在此基础上进行布线,应()。

A.直接使用其他通信运营商的线缆

B.另外选择入户方式

C.直接放弃布放

D.立即离去

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第9题
在汉代,虽然釉陶是制作水平已经很高,但是汉代的贵族并不爱使用釉陶,可以说中国陶瓷的发展进入到了一个非常困难的时期。()
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第10题
“Pending”状态下的订单可能为顾客下单未付款订单。()
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第11题
顾客咨询后需要发顺丰,但是发顺丰需要补邮费,下面没有违规的是?()

A.给买家发支付宝,支付宝转账截图

B.使用官方工具——小额收款进行收款

C.让买家添加店主微信,微信转账

D.让买家加QQ,使用QQ转账

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