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[多选题]
各高速公路营运管理单位要加强收费人员（），确保熟悉我省高速公路（），熟练运用各项业务规程和（），耐心解答驾驶员或车主的问题，迅速（）。
A.教育培训
B.收费政策
C.系统操作
D.处理相关特情
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B.收费政策
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A.通信系统
B.收费系统
C.监控系统
D.隧道监控系统
E.道路监控系统
A.高速公路建成通车后，对收费、养护、监督、服务等系统进行计划、组织、指挥、控制和协调
B.为高速公路使用者提供快速、高效、畅通、安全的道路
C.提供高质量服务的同时，让国家获得最大经济效益
D.高速公路建成给高速企业获得最大社会效益
E.高质量服务是让高速公路企业获得最大经济效益的途径
A.擅自关闭不停车收费专用车道
B.擅自更改车道性质
C.改人工车道
A.发起电话追讨
B.由高速公路经营单位垫付并进行追缴
C.按通行费稽核相关流程追缴通行费
D.由发行方垫付并进行追缴
A.健全食品安全管理制度并切实落实，特别要加强常态化监管，严格责任追究
B.配齐食堂从业、管理、食品安全人员，制订、考核各岗位人员工作职责
C.做好儿童膳食管理工作，提供卫生、健康、平衡的膳食
D.炊事人员必须懂技术，不必懂法
A.定期组织召开站务会议和管理小组会议，及时了解职工思想动态，做好谈心记录
B.负责本班的全面管理工作，及时反馈本班的工作开展情况。严格执行公司和本站的规章制度，按时完成上级下达的各项任务
C.可随意安排本班收费员的工作和休息
D.决定是否启动各种既定的应急预案
