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更多“加油站的顾客都是主动上门的,他们自己会主动消费不用去发现。（…”相关的问题
第2题
关于高净值客户所面临的风险，以下哪项说法是错误的（)。
A.被动风险是指被施加的不确定性，不以自己的意志为转移，寻求减小，而不能避免。例如正常情况下的生存、死亡、交通意外、疾病等都构成风险
B.主动风险是指因为主动追求目标而带来的不确定性，可以通过自我行动限制等避免风险。例如投资风险、离婚风险、继承风险等
C.对于高净值客户而言，收入增加会驱动他们更多地受到被动风险影响
D.主动风险并不都是可以通过保险进行弥补的
第3题
你的客户邀请你去参加市场活动，但到会的大部分人你都不太熟悉，在这样一个新场合里，你会怎么做：（)。
A.很快记住他们的姓名，并成为朋友
B.尽管也想记住他们的姓名并成为朋友，但很难做到
C.不喜欢主动结交朋友，但对于他人的主动也不会拒绝
D.自己感兴趣的场合会主动结交朋友，并记住他们的名字
第6题
小丽觉得自己家很穷，室友都不愿意主动与自己交往，自己长得太丑没有人会喜欢自己。在寝室时如果
有室友在小声说话都感觉她们是在议论她,而且觉得室友喜欢显摆，总会告诉寝室的其它人自己又买了些什么。小丽还认为没有男同学会主动和自己说活，他们总是喜欢和长得漂亮的女生说话。小丽认为自己虽然很努力学习，很听话，可是依然没能改变父母重男轻女的思想，虽然他们让自己读书，也不打骂自己，但其认为父母并不是很爱自己，原因是父母很少与她联系，家中有什么事也不会和她商量，偶尔会觉得在家中没有参与....
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根据上述案例回答:
1.案例中的小丽属于哪种不良的情绪反应？
2.该情绪反应该如何控制与调节？
第7题
加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话。用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语。（)
第8题
不属于加油站员工的服务语言标准的是（)。
A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话
B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
第10题
以下关于“大众心理”说法不准确的是，当个人进入群体后，群体思想会占据个人思想地位（）
A.作为主播，应当主动运营自己的粉丝
B.作为主播，无所谓自己的粉丝说什么
C.作为主播，应当时刻关于主播间里的动态
D.避免情绪化宣泄
