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第1题
各车站候车室至站台和站台至出站层直梯，原则上应常态开启，因管理需要无法确保常态开启的，应在可视范围安排客运人员值守，或设置紧急呼叫按钮或公布服务电话，方便残障旅客联系客服人员，以保障残障旅客和重点旅客服务需求。()此题为判断题(对，错)。
第4题
依据《中华人民共和国突发事件应对法》发布三级、四级警报，宣布进入预警期后，县级以上地方各级人民政府应当根据即将发生的突发事件的特点和可能造成的危容，采取下列措施（)。
A.转移、疏散或者撤离易受突发事件危容的人员并予以妥善安置，转移重要财产
B.责令应急救援队伍、负有特定职责的人员进入待命状态，并动员后备人员做好参加应急救援和处置工作的准备
C.加强对重点单位、重要部位和重要基础设施的安全保卫，维护社会治安秩序
D.定时向社会发布与公众有关的突发事件预测信息和分析评估结果，并对相关信息的报道工作进行管理
E.启动应急预案
第6题
下列处置球迷闹事的各类措施中，属于不正确方法的是（)。
A.及时宣传疏导，稳定观众情绪
B.运用器械，驱散闹事球迷
C.保护重要人员、外宾、运动员等安全
D.设置警戒线，封锁现场，对观众只准出不准进
第8题
下列选项不属于发布一级、二级警报，宣布进入预警期后所需要采取的措施的是？()
A.定时向社会发布与公众有关的突发事件预测信息和分析评估结果，并对相关信息的报道工作进行管理
B.责令应急救援队伍、负有特定职责的人员进入待命状态，并动员后备人员做好参加应急救援和处置工作的准备
C.转移、疏散或者撤离易受突发事件危害的人员并予以妥善安置，转移重要财产
D.调集应急救援所需物资、设备、工具，准备应急设施和避难场所，并确保其处于良好状态、随时可以投入正常使用
第10题
为了保证店铺未付款订单及时并有效的催付，早班客服小丽上班第一件事情就是整理未付款订单并及时进行了催付，其中对凌晨3点下订单的林先生进行了千牛和电话催付，这说明小丽在催付方面表现的很优秀和负责。（)
