题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
投诉网络信号差（无信号/信号弱/通话质量差)，如何处理：（)
A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉;如不接受解释，启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)
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A.先向用户了解信号弱/无信号的地址，然后使用“移动网客户服务支撑系统”查看网络信号覆盖情况
B.确认属网络覆盖弱区域，婉转向用户解释并致歉;如不接受解释，启用服务补救方案
C.直接建议用户向上一级部门投诉
D.可承诺赠送来电管家(开免费来电管家)
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A.单台iBOM机网络信号弱或无网络时
B.单台iBOM机收到流量快用尽的信息时
C.单台iBOM机发生故障无法使用时
D.单台iBOM机登录忘记密码时
