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[主观题]
为使人们确信某一产品、过程或服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划、有系统的全部活动
称为()。
A.质量管理
B.质量体系
C.质量控制
D.质量保证
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A.质量管理
B.质量体系
C.质量控制
D.质量保证
A.从优生学的角度指导婚姻、配偶、受孕等过程
B.研究各年龄阶段的心理卫生特点与规律,指导其搞好心理卫生
C.研究各群体中的心理卫生问题,使人们能良好的适应环境,搞好人际关系
D.研究个体主动积极讲究心理卫生的机制与措施,指导人们提高承受挫折的能力
E.以上都是
冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位。()
A.从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分
B.从顾客角度看,服务价值指顾客感知到的价值,即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价
C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一
D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益
A.仅指导创新者在产品的某一阶段决策的制定
B.帮助创造者确定系统的发展阶段,指导产品或技术设计和研发的方向,引导市场需求
C.引导人们在各个领域预见并解决新的任务,指导企业战略实施时机的选择,制订产品开发战略的计划
D.描述了技术系统的完整生命周期和技术系统一般发展规律