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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

为使人们确信某一产品、过程或服务质量能满足规定的质量要求所必须的有计划、有系统的全部活动

称为()。

A.质量管理

B.质量体系

C.质量控制

D.质量保证

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第1题
消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品脾或服务的属性,并选择、购买能满足某一特定需求的产品的过程()
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第2题
心理卫生工作的范围包括哪些方面?()

A.从优生学的角度指导婚姻、配偶、受孕等过程

B.研究各年龄阶段的心理卫生特点与规律,指导其搞好心理卫生

C.研究各群体中的心理卫生问题,使人们能良好的适应环境,搞好人际关系

D.研究个体主动积极讲究心理卫生的机制与措施,指导人们提高承受挫折的能力

E.以上都是

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第3题
冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者是否确信与目标相联系的合作或竞争占有支配地位。()

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第4题
市场细分是指按照消费者需求的同质化,把某一产品(或服务)的整体市场划分为不同子市场的过程。()
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对公人民币“活利丰”签约账户满一个计息周期、日均余额及最低留存金额满足签约产品要求时,系统按照相应的档次计息,如日均余额达到了某一档日均要求,但最低留存金额满足下一档的要求,或最低留存金额达到某一档最低留存金额要求,但日均余额满足下一档的要求,则执行利率按照下一档利率执行,即按照就低不就高的原则匹配利率档次()
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第6题
对于产品或技术系统来说,人们如果掌握了(),就能主动地适应市场、抓住机遇进行产品设计并可以预测产品的未来发展趋势。

A.历史演变过程

B.进化客观规律

C.原理技术

D.发展规律

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第7题
下列关于服务价值的论断哪些是正确的()?

A.从企业角度看,服务价值指顾客的服务消费能够为企业贡献的价值,即企业的收入扣除费用之后的部分

B.从顾客角度看,服务价值指顾客感知到的价值,即顾客对自己付出的成本和获得利得的整体评价

C.服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一

D.服务价值是指顾客为购买某一产品或服务所期望获得的一组利益

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第8题
产品的进化规律满足一条S形的曲线,S曲线的意义在于()。

A.仅指导创新者在产品的某一阶段决策的制定

B.帮助创造者确定系统的发展阶段,指导产品或技术设计和研发的方向,引导市场需求

C.引导人们在各个领域预见并解决新的任务,指导企业战略实施时机的选择,制订产品开发战略的计划

D.描述了技术系统的完整生命周期和技术系统一般发展规律

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第9题
心理学家一般把动机定义为激发、维持、调节人们从事某种活动,并引导活动朝向某一目标的内部心理
过程或内在动力。()

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第10题
人们开展活动过程中所使用资源的全部价值都转移到产品、服务或项目中而形成的成本科目或部分,该成本是()。

A.固定成本

B.变动成本

C.消耗资源成本

D.占用资源成本

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