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[判断题]

当办理涉及监管投诉案件的协议退保业务时,发现客户的证件已过期且一直未更新,要求客户先办理保全变更,但客户坚持不配合,考虑投诉客户,可以特殊申请放开系统对有效期的锁控以快速办理协议退保业务。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
监管协议是房管局、证监会等业务管理机构发布的标准版本或分行标准版本,或是不涉及运营柜面管控
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第2题
办理共管账户业务,必须经分行()审核后,审慎签订监管协议。

A.营运管理部

B.法律合规部

C.公司业务部

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第3题
客户身份初次识别中,客户办理投保、退保、理赔或给付业务达到身份识别金额标准的(投保时单张保单累计保费达到20万元,退保达到1万元,理赔或给付达到1万元)()
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第4题
承保实务中要求,承保时应上传系统、不能后补的资料,下列错误的是?()

A.总、分公司承保政策或批复意见有明确要求承保时需上传的资料

B.新车购置价超过500万的车辆,包括新车、转保旧车(非二手车)或二手车

C.退保所有必须资料

D.変更使用性质、车辆信息、退保部分险别、批减保额等导致保费变化为负数的批改业务资料

E.办理停/复驶业务的申请材料

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第5题
银行业金融机构()等,应按照有关规定问责并上追两级责任

A.在处理客户投诉或与客户对账中暴露的案件

B.因工作人员突然失踪或非正常死亡而排查发现的案件

C.银行业金融机构高管人员涉嫌参与的案件

D.经国家有关机构或监管机构检查揭露的案件

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第6题
渠道员工通过平台内外呼时解答客户咨询或受理业务时出现差错、关键信息遗漏并导致用户投诉,涉及用户退费超过50元,属于严重投诉,扣罚500元/件。()
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第7题
贷记卡柜台协议还款是指()。

A.持卡人签署协议定期存款以偿还当期欠款

B.系统每月末定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务

C.持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款或自助还款的业务。

D.与担保人签署协议从指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务

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第8题
运输/监管协议涉及的三方不包括()

A.银行

B.监管机构

C.厂商

D.经销商(出质人)

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第9题
投保人可持本人有效身份证件、保单、本人有效个人结算账户到()开办退保业务的邮储银行营业机构办理退保。
投保人可持本人有效身份证件、保单、本人有效个人结算账户到()开办退保业务的邮储银行营业机构办理退保。

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第10题
以下_____将成为人民银行采取现场监管措施的重点机构

A.涉及洗钱案件的机构

B.风险因素较多的机构

C.工作情况不明的机构

D.反洗钱工作有效性偏低的机构

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第11题
当出现以下哪些情形时,应考虑重新评定客户风险等级?()

A.当客户变更重要身份信息

B.司法机关调查本金融机构客户

C.客户涉及权威媒体的案件报道

D.客户涉嫌洗钱犯罪等可能导致风险状况发生实质性变化的事件发生时

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