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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

小二小安发现账户冻结了,以下做法错误的是?()

A.小安联系自己的长老核实

B.小安可以通过平台线询问具体原因

C.小安觉得账户是被恶意冻结的,所以通过各种渠道发帖

D.多次未核实到原因,小安在云客服微博粉丝群提问,看有没有其他小伙伴了解此情况应该如何处理

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第1题
下列说法中正确的是()

A.在空中下落的排球,运动得越来越快,是因为排球具有惯性

B.足球受到力的作用,它的运动快慢或运动方向一定发生改变

C.小安站在地面上,小安对地面的压力一定等于小安的重力

D.匀速下落过程中的跳伞运动员的机械能减小

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第2题
上高中的小安多次哭闹着要买名牌化妆品,姐姐根本不予理睬,姐姐运用的策略是惩罚。()

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第3题
B5玻尿酸面膜又称为“小安瓶”面膜。模布是()材质,零荧光剂,安全温和,立体裁剪更贴合

A.无纺布模布

B.纤维模布

C.天然椰肉纤维模布

D.黑模布

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第4题
小安所在的班级想举办一次趣味汉字交流会,她可以用什么办法去搜集资料查找图书、网络搜索、请教别人()

A.查找图书

B.凭空捏造

C.网络搜索

D.请教别人

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第5题
客户发现自己的账户无法开仓了,可能的原因是()

A.p>A.他今日触发了追保平仓,但是当前维保已经155%

B.p>B.他今日触发了逾期平仓,但是当前负债已偿还

C.p>C.他账户被司法冻结了

D.p>D.他额度不足

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第6题
张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时哪种做法是错误的?()

A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B.无视该短信链接

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第7题
用户反馈角色丢失,核实交易猫转移,已按知识库话术告知,用户表示不是自己转移的,要我们帮忙找回,以下错误的是()

A.告知用户角色转移需要通过密码、密保等多重身份校验,因自身信息泄漏导致角色被交易,此类账号纠纷问题我司无法判断和介入,不需要上报

B.安抚用户,记录玩家诉求,获取相关信息上报

C.用户提供信息后没有提供联系方式,不需要上报

D.告知用户转移信息只有交易猫才有,引导用户联系交易猫平台咨询,不需要上报到二线跟

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第8题
以下关于名称介绍中做法错误的是()

A.介绍自己时:您好,我是今日头条的运营/优化师XX,之后由我来协助您运营/优化账户

B.介绍业务时:你好,我是今日头条的运营/优化师XX,我们鲁班主要是打造爆品的平台

C.第一次与客户对接时,提前了解熟悉账户名与客户称呼,不确定对接人称呼的情况下,提前与销售沟通如何称呼对接人

D.如果已经是很熟悉的客户,一上来就开始聊账户情况,可以不进行自我介绍

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第9题
以下场景做法正确的是()。

A.自己账号权限有问题,及时上报班长而不是用别人的账号登录

B.处理不了的问题,告知同事帮其回电处理

C.朋友问公司内部信息,告知信息安全建议到公共平台核实

D.系统只查询自己接待过的客户信息

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第10题
小赵接到了一个电话,对方自称公安局警官,并直接说出小赵的名字及身份证号,称其银行卡涉嫌洗钱犯罪,正被警方通缉,需要小赵配合调查,把卡内的钱转到指定的安全账户内,调查结束后,在把钱打回小赵的账户,以下哪种做法是错误的()

A.置之不理,公安机关有严格的办案程序,不会通过电话办案

B.按对方要求去转账,尽快配合调查

C.拨打当地派出所电话进行核实

D.到所在地派出所找民警核实情况

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第11题
已被公安机关纳入“电信诈骗查控平台”的个人涉案账户,在重新核实客户身份通过的,可以恢复涉案账户原功能()
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