题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
为了提高销售人员与潜在客户沟通时的专业性，我们可以要求销售人员提前思考客户可能会问的问题，并在通话开始时明确自己的沟通目的（）
答案
是
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答案
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关于产品介绍的方法，说法合适的是（）。
A.用户沟通人员在介绍产品之前，要摸清用户的基本情况和购物目的，有针对性地介绍产品
B.用户沟通人员在介绍产品之前，可以以自己身上发生的有趣事作为聊天开场，激起用户的兴趣
C.用户沟通人员不用在意用户的需求，只需把自己认为优质的产品推荐给客户
D.用户沟通人员在介绍产品时为了显示自己的专业性，必须多使用专业术语
A.与客户沟通时缺乏尊重或不够友好
B.给客户造成不便时未向客户表示歉意
C.销售在接待过程中使用粗俗词汇
D.销售在接待过程中出现与其他销售嬉闹行为
A.产品价格按照69.5元一盒的标准出售
B.门店特殊情况（开业/周年庆等，老板有要求），与老板沟通确定活动价格
C.为了更加吸引客户，促销员可以主动降价销售
D.如果老板态度强硬，实在不同意69.5元/盒的价格，最终尊重老板
A.②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②③④
A.能够直接促进成交
B.能够营造相对轻松的沟通氛围
C.能修与客户建立良好沟通
D.能够缓解销售人员的紧张感
E.能够吸引住客户的注凝并引起客户的兴趣
A.角度客观:有理有据，不诋毁
B.应对禁忌:忌不了解、不知道
C.耐心讲解，保持客情关系
D.技巧应用:工具、场景化利益，ACE话术应用等
