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第4题
以下说法是否正确：对于湿迹现象，水分蒸发速度快于渗入量，用干手触摸有潮湿感，但无水分浸润感觉，在隧道内常规通风条件下，潮湿现象可能会消失。腰部以上区域无法用手触摸，仅能依靠目测判断。（）
第5题
关于常见的定位SDH设备ECC通信模块故障方法，以下说法正确的是（)
A.用sccinfo命令查看NCP到光板的收发是否正常
B.用telnet命令分别登陆故障网元或者其相邻网元，用route–a、if–a、ppptable等命令查看路由是否正确
C.用ping和tracert命令可以大致判断ECC故障出现的故障点或者故障区间
D.ping数据包，观察ECC的状况
第6题
盘点准备工作中，关于吊牌确认正确的是（）
A.检查收银台周围是否有不明吊牌
B.检查卖场各个角落是否有吊牌掉落
C.无法匹配到吊牌的无吊牌商品全部补打吊牌
D.收银台针板筐里是否有不明吊牌
E.处理完所有不明吊牌和包装袋，在盘点开始前全部扔出店外
第11题
七天无理由退换货，买家订单签收第9天来联系客服要求退货，以下哪种说法正确（）
A．不可以，告知买家店铺只支持七天无理由，买家订单已经超过七天，不支持退货B．出于买家购物体验，直接告诉买家可以退货C．需要买家提供商品以及吊牌照片，进行核实，如果不影响2次销售，告知买家店铺支持七天无理由，买家的订单已经签收第九天，出于顾客购物体验这次给买家通过退货
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