题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对于客户漠不关心处理技巧的目标，以下说法正确的是（）
A.能够增加与漠不关心客户会话的机会与时间
B.强行推销定能达成销售目标
C.即使是冷漠的准客户，也能让他留下深刻的好印象
D.虽然冷漠，我们还是要尊重他，以便创建下一次的销售商机
答案
D、虽然冷漠，我们还是要尊重他，以便创建下一次的销售商机
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A.能够增加与漠不关心客户会话的机会与时间
B.强行推销定能达成销售目标
C.即使是冷漠的准客户，也能让他留下深刻的好印象
D.虽然冷漠，我们还是要尊重他，以便创建下一次的销售商机
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D、虽然冷漠，我们还是要尊重他，以便创建下一次的销售商机
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A.转移目标谈判技巧
B.“三换”谈判技巧
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A.目标企业客户资质评分不受25-45岁的年龄的限制
B.目标企业客户资质评分受25-45岁的年龄的限制
C.非目标企业客户不受25-45岁的年龄的限制
D.目标企业客户可以接受一线操作工
A.“柜面服务技巧实用手册”
B.“中国建设银行服务准则”
C.“首问负责制”
D.业务制度
A.符合客服团队管理定义，售前客服是与客户相关的关键职位，且定义的最低技能和知识也涵盖了该职位的所有技能和知识
B.不符合客服团队管理定义，售前客服是与客户相关的关键职位，但此定义的最低技能和知识，不包括时间管理和投诉处理
C.符合客服团队管理定义，售前客服是与客户相关的关键职位，且定义的最低技能和知识是可确认的，是恰当的，而且覆盖了所有的技能和知识
D.不符合客服团队管理定义，售前客服是与客户相关的关键职位，对于其定义的部分的最低技能和知识是不怡当的，不符合该职位的职责；且时间管理是不可确认的技能和知识
A.我们在对于客户开发时会进行分类，大致分为三类客户
B.在进行客户分类时我们的前提条件是：有进件条件
C.对客户进行分类要进行标签处理包括：称呼（四步统一）跟进记录
D.不需要客户的四种可能：不需要，不方便，不想聊，不是本人
A.认真倾听、核对投诉人的诉求，不可随意打断投诉人的表述
B.对于投诉人表述不清或逻辑混乱的，应按照案件处理流程结点顺序，通过问答的方式帮助投诉人捋清思路、明确处理过程、引发争议的焦点
C.到达现场快，防范伪造风险，协助客户合理划分事故责任
A.不要跟客户争论对错
B.赠送礼品时不应选择带有银行标识的物品
C.解释处理流程，告知需要等待的大致时间
D.必要时给客户书面道歉
关于腹腔镜辅助胃镜手术，下列说法错误的是（)。
A.需要高超的内镜操作技巧
B.仅能处理直径较小的胃SMT
C.对于存在潜在恶性的肿瘤可能造成肿瘤残留或切缘阳性
D.不推荐用于EUS有恶性可能的病灶
E.适用于处理向腔外突出生长的SMT
