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[多选题]
关于接听电话礼仪说法正确的是()
A.接听电话时,左手拿起电话,右手用于记录客户来电信息
B.可用肩夹电话
C.接听电话时禁止与旁人搭讪
D.不可同时接听两个电话
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ACD
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A.接听电话时,左手拿起电话,右手用于记录客户来电信息
B.可用肩夹电话
C.接听电话时禁止与旁人搭讪
D.不可同时接听两个电话
ACD
A.接起电话需礼貌性问候后,报公司名称及姓名,并询问来意
B.电话铃响延迟太久接电话应先问您好
C.电话铃响三声内必须接电话
D.接听电话时口中不要吃东西
A.电话铃声响起5声接听电话
B.接听电话过程中,使用礼貌用语,为客户详细解答问题
C.在接听电话时,用肩膀夹着电话,右手记录信息
D.在接听电话的时候,与旁人沟通工作
A.保持热情友善、充满激情
B.注重电话礼仪:控制语速、语调、音量、清晰度和礼貌用语
C.接听电话前要及时清除口中咀嚼物
D.保持电话铃响三声内接听电话,并使用标准用语,如:您好,XX(项目名称),我是XXX,有什么可以帮到您
A.仪容整洁,修饰得体,男士不留长发、长须,女士长发应束发或盘起
B.与纳税人交谈时,文明礼貌、态度谦和、真诚友善
C.举止端庄,保持良好的坐立姿态
D.接听电话时,可边听边继续为其他纳税人办理业务
E.浓妆艳抹,搭配夸张的首饰、佩饰