题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关于柜员业务转介,下列正确的是()
A.当客户明确表示有理财,个人贷款等业务意愿时,能主动联系大堂人员等进行推介
B.应告知客户目前我行有多种理财产品并有专业理财经理服务,示意大堂人员等引导客户至理财柜台做进一步营销
C.有转介不扣分,仅以有产品、你找自己的客户经理等表述扣1分
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A.当客户明确表示有理财,个人贷款等业务意愿时,能主动联系大堂人员等进行推介
B.应告知客户目前我行有多种理财产品并有专业理财经理服务,示意大堂人员等引导客户至理财柜台做进一步营销
C.有转介不扣分,仅以有产品、你找自己的客户经理等表述扣1分
A、客户端
B、员工端
A.不匹配就马上转介
B.应首先尽力的调整匹配程度,无法实现匹配,再转介
C.转介是咨询师无能的表现
D.完全匹配的咨询关系才是完美的咨询关系
A.专业人员需要接受继续教育,这是一个持续的、终身的过程
B.技能不仅要求在培训中进行练习,而且还要成功应用于真正的来访者
C.敬业是指将来访者的需求视为首位,并倾尽全力地帮助来访者
D.咨询师发现自己难以胜任时,也应继续努力,而不应将来访者转介
A.7月31日
B.7月30日
C.8月1日
D.7月15日
A.指导客户填写《确认查询业务申请表》,营业机构进行审核
B.营业机构柜员录入查询内容,并严格审核业务要素,主管严格履行审查职责
C.营业机构可对同一笔业务发送银行卡跨行业务查询申请和调单申请
D.营业机构柜员及时查询业务查复情况,打印查复书,将查复结果及时反馈客户
A.非现金业务柜员不得建立现金箱
B.不再办理现金业务的柜员,要及时删除其现金箱
C.柜员现金箱余额超限额的应及时入库
D.柜员休假或短期离职时,其现金箱必须缴空,即现金箱余额清零
A.柜员向凭证保管员提出申请并经主管审批后方可领取重要空白凭证
B.柜员领取重要空白凭证后应在记账凭证上签章确认
C.柜员要及时在“重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登记簿”上登记所领取的重要空白凭证
D.柜员应根据重要空白凭证实际需求量和保管条件确定重要空白凭证的领取数量