题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
服务营销行为规范要求如实告知客户与保险合同有关的内容和信息,准确、全面说明产品内容,明确客户权利、义务,明确告知客户保险利益,保障范围、除外责任等事项()
答案
是
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是
A.主观、全面的向客户介绍有关保险产品与服务的信息
B.将与投保有关的客户信息如实告知所属机构
C.向客户推荐的保险产品符合客户的需求
D.不强迫或诱骗客户购买保险产品
A.阻碍投保人履行如实告知义务
B.未对可保责任条款予以明确说明
C.诱导投保人不履行如实告知义务
D.隐瞒与保险合回有关的重要情况,欺骗投保人
A.引导投保人员和被保险人如实告知并协助指导投保人或被保险人填写投保申请
B.实地走访投保人或被保险人的邻居、同事,侧面了解投保人或被保险人的真实状况
C.仔细观察被保险人的体格、外观步态,以及精神状态
D.及时准确完成并提交业务员报告书
A.有一定的保险意识,对保险认同度高
B.经历过服务体验(好的或不好的)
C.对销售人员要求更高 不容易建立信任
D.有一定的被营销能力或反营销经历
E.完成二次开拓的转介绍,成功率更高
A.经纪人A在服务客户过程中,主动告知客户有门路可以帮助客户减少缴纳税款
B.经纪人B在服务过程上,发现客户身份信息造假,故暂缓服务流程,并告知客户合规作业的要求,取得客户信任
C.X公司经纪人C为了骗取客户信任,谎称自己是Y公司人员,业绩良好,可以为客户提供居间服务
D.经纪人D为了让客户获得购房资质,协助客户伪造了社保证明