B.与客户及客户经理及时沟通,了解其对交付服务的问题与建议,提高其满意程度。负责对项目经理的服务质量进行指导和考核。对项目经理的交付工作水平进行培训提升与管控
C.作为跨域重大项目交付的省间协调接口,与集团或其他省交付经理进行对接,支撑项目经理的跨域项目管理工作并协调升级问题,对项目交付流程进行管控与梳理,无需介入项目具体流程。根据要求汇总并上报省内重大项目
D.客户欠费的统一管理
A.涉及A级投诉,(无论是首次投诉/重复投诉)一线客服直接上报工单升级处理,在上报模板的问题描述前添加【A级】这两个字,并通过钉钉群同步给投诉组
B.上报时需尽量获取用户手机号码升级,可以温馨提醒用户:获取您的手机号码是为了后续问题跟进与处理结果的同步更加方便快捷,不会造成您隐私泄露,请您放心。如用户不愿提供手机号码,则获取其他联系方式即可
C.如用户掉线前仍未提供联系方式,用户投诉点清晰时,需获取信息上报,投诉组处理完记录结果于工单内,后续用户再次进线时告知用户结果/重新获取联系方式追加即可
D.意见渠道涉及A级投诉,需要解答用户问题点+获取用户联系方式,参考口径:关于您反馈的问题,目前的处理方案是XXX,同时请您提供联系电话,工作人员将进一步联系对接您,希望您的问题能够得到解决,感谢您的支持与配合
有关分包人与发包人的关系,对的描述涉及()。
A.分包人须服从承包人转发的发包人或工程师与分包工程有关的指令
B.在某些状况下,分包人可以与发包人或工程师发生直接工作联系
C.分包人可以就有关工程指令问题,直接致函发包人或工程师
D.当波及质量问题时,发包人或工程师可以直接向分包人发出指令
A.承担流程处理与存储账务数据
B.关注数据分析处理的性能、实时性
C.直接面对内外部客户交易请求
D.要求数据强一致性
A.硬件环回操作时直接将光口的收发对接即可
B.在自环的RX需要增加合适的衰耗器以防过载
C.硬件环回操作的方向与软件环回一致,因此可以代替软件环回
D.硬件环回操作不会影响业务
以废旧磷酸亚铁锂电池正极片(LiFePO4炭黑和铝箔等)为原料制备锰酸锂(LiMn2O4)的流程如图所示。回答下列问题:
问题1、LiFePO4中Fe元素的化合价为;“放电处理”有利于锂在正极的回收,其原因是()。
问题2、“碱浸”中发生反应的离子方程式为()。
问题3、“浸取”中加入NaClO3的作用为;“沉铁”过程所得滤渣为白色固体,其主要成分是()。
问题4、已知碳酸锂的分解温度为723℃。当“焙烧”温度达到515℃时,开始有CO2产生,可能的原因是;MnO2可以利用MnSO4溶液与K2S2O8溶液反应制备,该反应中氧化剂与还原剂的物质的量之比为()。
问题5、写出“焙烧”过程中生成锰酸锂的化学方程式。
A.根据设计单位提供的预制构件图纸或三维模型,在工厂车间内通过模具进行批量生产,在主体结构施工过程中,传统施工方式精度低、质量难以保证,预制构件的工厂化生产正好解决了这类问题
B.通过BIM模型对建筑构件的信息化表达,构件加工图在BIM模型上直接完成和生成,不仅能清楚地传达传统图纸的维关系,而且对于复杂的空间剖面关系也可以清楚表达,同时还能够将离散的维图纸信息集中到一个模型当中,这样的模型能够更加紧密地实现与预制工厂的协同和对接
C.BIM建模是对建筑的真实反映,在生产加工过程中,BIM信息化技术可以直观地表达出钢筋、混凝土和预理件的空间关系和各种参数情况
D.通过BIM模型,构件生产厂家与施工方在模型上进行对接,提高了数据交换的精确性,有效减少了预制构件的生产周期
A.不尊重事实,弄虚作假,造成内外部严重不良影响
B.在处理问题中,不以客户为导向,流程owner不履责,内部扯皮推诿不作为,在客户端造成严重不良影响
C.明知产品/过程不合格,而隐瞒事实,直接放行或继续加工,造成严重不良影响
D.按照事故定级标准定级
A.因公发生的的士费发票连号不需写说明,可以直接报销
B.房租、电话费等存在跨期、带有服务期限的费用需在备注栏备注服务期间
C.一般情况下,差旅费报销不需事前申请,发生后直接贴票发起流程即可
D.差旅费发票遗失,为避免损失,用自己与家人聚餐的招待费冲抵报销