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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

沟通的基本功有六个关键点，说、问、听、引、心、赞（）

答案

是

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第1题

有效沟通三法宝有哪些（）

A.听

B.说

C.问

D.写

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第2题

了解客户需求有哪些关键点（）

A.听，认真倾听，获取客户信息

B.炼，从客户表述信息中，提炼关键点并排序

C.问，技巧询问，确认所理解信息

D.识，识别客户需求

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第3题

双向沟通的三个行为不包括（)。

A.听

B.问

C.说

D.答

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第4题

沟通讲究技巧包括（）

A.看-----沟通的环境、对方的情绪

B.听---听得懂，听明白

C.说---简单说，说清楚

D.问---问清楚，真明白

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第5题

沟通的重点在于（）

A．听

B．说

C．读

D．问

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第6题

在QAS提问技巧万达关键点里，Q提问的关键我们说到了“黄金三问”，以下哪些是黄金三问（）

A.购买目标-给谁买

B.预算是多少钱

C.产品有什么偏好

D.买什么品类

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第7题

投诉处理过程的技巧包括的有()。

A.听

B.说

C.问

D.答

E.解

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第8题

销售中需求共鸣的方法（）

A.望,说,听,闻

B.望,说,听,切

C.望,问,听,切

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第9题

面试的四大法宝是（）

A.问、看、观、评

B.问、听、说、评

C.问、听、观、论

D.问、听、观、评

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第10题

创新思维的六个关键点不包括()。

A.问题点

B.操作点

C.基本点

D.问题点，操作点

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第11题

在沟通途径中，听和说是基本的是主要的，在听和说两个方面，首先是说，其次是听。

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