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[判断题]

如果通知可以缴费,点击缴费提示缴费时间未到,遇到这种情况下,以下话术是否正确:学员爸爸/妈妈您好,给您带来不便了,缴费问题我们接到通知由***时间变更到**时间了,实在是抱歉给您带来不便了,请您也放心咱们缴费时间都是统一的,主要再次提醒您一下缴费截止日期是xx ,同时和您说明一下,不会影响到您的预选和跨报的,您也可以记录我的工号,我的工号是**,后期有任何问题您也可以直接找我()

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第1题
以下哪种情况可以采用上门催缴()

A.电话催缴后2天仍未按约定时间缴纳

B.已入住没有时间缴费的业主

C.针对三个月以上,诉求未得到满足、无理由拒交等经提示仍拒绝缴费的客户

D.偶尔遗忘的

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第2题
客户来电表示之前已在微信修改过缴费账号但收到短信通知将在旧账号扣费,以下处理正确的是()

A.查询保全记录,若没有记录引导客户去柜台办理账号变更

B.系统查询后确实还是老账户,重新引导客户在微信的业务办理--缴费信息变更--缴费账号进行操作

C.直接下发工单由机构核实

D.告知客户如果提交时提示变更成功了就不用担心,系统可能延时,等待扣费就好

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第3题
应缴客户经营方式不包含()。

A.不通知客户缴费失败

B.到期未缴费提示

C.约面访保单检视

D.缴费前提醒

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第4题
居民用户恢复供气时间等事项应按照相关法规的规定实施。再次停气或超时停气应再次通知用户。通知内容包括:()、停气范围、停气开始时间、预计恢复供气时间等。

A.缴费方式

B.缴费地点

C.停气原因

D.欠费金额

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第5题
缴费内容的下列状态中哪个可以正常缴费()

A.进行中

B.已结束

C.未开始

D.已停用

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第6题
欠费停复电工单,欠费未缴清的,工单中须有()

A.处理时间

B.处理人员

C.告知用户时间

D.提醒用户缴费

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第7题
管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知可以不包括下列内容()。

A.企业名称

B.用户缴费号

C.抄表员姓名

D.燃气的价格

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第8题
客户办理携出业务时,客户有欠费的,缴清欠费,如有未出账的费用,与携出方约定缴费时间和方式()
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第9题
学院规定缴费时间截止后,免费学习时间将结束,未缴纳学费的学生将不能再继续()。

A.学习

B.学习和考试

C.考试

D.课程实践

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第10题
参加职工基本医疗保险的个人,达到法定退休年龄时累计缴费未达到国家规定年限的,下列说法正确的是()。

A.不再缴费,享受待遇

B.不再缴费,不享受待遇

C.可以缴费至国家规定年限

D.退还个人账户余额

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第11题
团险缴费年期查询途径是()

A.点击保单号-缴费信息

B.点击保单号-客户信息

C.点击保单号-个单信息

D.查看问卷上的缴费年期

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