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[多选题]

自我介绍环节。请销售人员向投保人及视频出示证件并进行自我介绍。我是(),这是我的身份证件,请您核对

A.小华

B.营销处的小华

C.华夏保险北京分公司营销处的小华

D.本级营服的小华

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华夏保险北京分公司营销处的小华

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第1题
在产品介绍与说明环节,监管机构和公司一般会对保险销售人员的销售行为提出基本要求。基本要求是指销售所有产品都必须共同遵守的事项,以下关于基本要求的说法中,正确的是()。①向投保人推荐保险产品前,应深入了解和分析投保人需求,根据其经济实力推荐合适的保险产品②对于分期交纳保费的产品,应明确告知投保人交费年期以及不按期交付可能遭受的损失,请投保人充分考虑其支付能力③应根据客户需求和经济承受能力推荐合适产品④讲解保险条款时,要提示投保人仔细阅读条款内容,特别要提示并解释免责条款,认真解答客户对免责条款的提问,不得隐瞒免责条款或对免责条款作虚假、误导性陈述

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第2题
督导巡检门店破冰环节的流程是:出示工牌表明身份-向负责人进行自我介绍-与负责人沟通-打开话题:沟通门店近期业绩变化/周边竞品情况/外卖平台情况/门店人员情况/近期公司政策的执行落地灯()
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第3题
《团体业务条线销售人员品质管理办法V2.0》中规定,团险销售人员给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的其他利益,视情节严重,扣减()分

A.5~10

B.10~115

C.10~125

D.20~130

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第4题
收付费相关环节应严格执行《关于加强人身保险收付费相关环节风险管理的通知》(中国保监会保监发{2008}97号文)第三条关于“保险代理机构、保险代理业务人员和保险销售人员不得几首投保人委托代缴保险费、代领退保金,不得接受被保险人或受益人委托代领保险金”的规定()
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第5题

《人身保险新型产品信息披露管理办法》所称信息披露,是指人身保险公司(以下简称“保险公司”)及其代理人向投保人、被保险人、受益人及社会公众描述新型产品的特性、演示保单利益测算以及介绍经营成果等相关信息的行为。信息披露方式包括但不限于下列形式()

A.产品说明会上的说明和介绍

B.销售人员的说明和介绍

C.客户服务人员的回访

D.定期寄送报告资料

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第6题
保险销售人员在保险产品税收优惠宣传中应严格按照()进行宣传,不得向投保人夸大或变相夸大保险产品税收优惠利益,严禁销售人员通过虚假税收优惠宣传欺骗投保人。

A.合同法

B.税收法规和政策

C.公司法

D.险法

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第7题
在展业的过程中,销售人员的禁止行为包括()

A.通过承诺给予保险费回扣或保险合同规定以外的其他利益诱导客户购买保险或替换以前购买的保险

B.在客户不了解保险的情况下,销售人员继续向客户推销

C.代替投保人填写投保资料,并诱导投保人在空白或未填妥的投保单上签字

D.阻碍客户履行告知义务或诱导客户不如实告知

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第8题
访视人员要求()

A.举止端庄,态度和藹、亲切,保持微笑,语言通俗、易懂

B.访视时先问候患者,对患者适当称呼,向患者进行自我介绍

C.倾听专注,认真做好相关记录

D.及时将患者反映问题向相关科室及主管部门反馈,促进整改

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第9题
根据《山东省人身保险公司服务自律公约》(鲁保协【2014】31号)文件要求,保险销售人员应通过保险
代理人从业资格考试,取得资格证书并由所在公司生成执业证书及工号后方能上岗展业。展业时,应主动向客户出示工作证或执业证等证件。通过电话销售保险产品的,应当将姓名及工号告知投保人。()

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第10题

作品评议的环节应以让儿童进行自我介绍及儿童间的互相评说和欣赏为主。()

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第11题
出险报案人可以是()

A.仅为投保人

B.仅为被保险人

C.仅为受益人

D.投被保险人、受益人或客户家属、销售人员,知晓客户基本信息及出险事故的人都可以

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