题目内容
（请给出正确答案）
A.未发货仅退款的订单，24小时内几即可完成退款
B.购买商品自签收第二天10天内出现价格差，可联系客服退差价
C.一口价/秒杀/一天内价格回弹限时活动不参与退差价
D.小程序可接受拒签件原路返回，直接申请退款
答案
未发货仅退款的订单24小时内几即可完成退款一口价秒杀一天内价格回弹限时活动不参与退差价
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A.委婉告知目前该产品已经下市
B.建议用户当作普通的插排来使用
C.对于用户不认可的情况，可支持用户退款
D.对于用户不认可的情况，可退部分差价
A.退款方式，退款金额等无异常，可直接服务单处理退款，无需电话联系客户直接处理
B.顾客要更改退款方式，需要电话联系客户沟通确认最终退款方式，留言备注清楚后升级京东处理
C.主赠服务单，赠品退款需在主商品服务单退款完成后补还，此情况需电话联系客户明确告知
D.更改处理方式(退改换、退改修、要求原返)，需要电话联系客户沟通达成一致后方可处理
A.好的，亲亲，您这边申请下仅退款，金额修改为差价金额××
B.亲亲，很抱歉，不支持退差价的呢
A.用户进线反馈已经到达上海总部
B.用户进线反馈关于天天领现金活动问题
C.用户进线反馈不认可商家进行退款退至多多钱包
D.客服处理500元订单发现前一任客服承诺错误，协商后用户仍不认可补救方案
A.亲亲早上好
B.嗯
C.啊
D.1
E.这个不属于我们的问题，我们不负责
F.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔G.退的货你没有填写单号，导致退款速度慢，这不是我们的错
A.客户对开通任我用套餐后30元通用流量包未及时关闭不满，要求退费。此时应查询近一年账单确认通用包有无使用记录，如无，可与客户协商先退费近一年通用包费用
B.客户投诉近期每月产生100元宽带费，要求退费。经查，营业厅将客户主体套餐修改为不免宽带的产品，导致客户使用宽带按标准资费收费。鉴于客户有实际使用记录才收费100元，对于产生的宽带费可先与客户协商按宽带包月或包年方式核算后退还差价
C.客户投诉无故产生了国际漫游GPRS流量费，要求退费。经查，客户无历史GPRS问题投诉记录，国际漫游功能被我公司批量开通。针对此次产生的国际漫游GPRS流量费可先酌情承担一半或70%，如客户仍不接受，应上报申请全额退费
D.客户投诉无故开通50元任我用叠加包，要求退。经查，该业务为在线公司话务员办理，考虑无办理手续无使用记录，应上报申请业务开通至今费用
