题目内容
（请给出正确答案）
A.阿里旺旺联系消费者了解问题，如果消费者不回复，就联系QQ客服
B.不予理会，并且到110平台举报消费者账号
C.客户是上帝，消费者说什么就是什么，按照留言的操作
D.直接联系QQ客服寻求帮助解决问题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“商家看到消费者在订单页面留言：”您好，由于您的店铺尚未激活导…”相关的问题
A.订单备注 开发票，在末联系消费者的情况下默认开具个人类型发票
B.告知消费者，因为距离订单确以收货时间很长，已经无法开具发票
C.询问消费者所需发票类型，告知消费者开具发票的大致时间
D.使用消费者原有信息，不再给消费者留言,直控对接开具发票
A、差价的金额由系统计算，消费者和商家均无法修改，以页面显示为准
B、差价的金额是固定不变
C、消费者咨询订单差价金额，小二可点选sop如何申请价保服务，告知消费者差价金额
D、差价的金额由系统计算，模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比，部分场景不支持价保
A.商家在宝贝详情页面已描述视为有效告知，故此订单不支持消费者申请退运费
B.商家使用到付发货时需经过消费者同意，故此订单支持消费者申请退运费
C.消费者未对商家描述有任何质疑，视为消费者默认接受到付发货，故此订单不支持消费者申请退运费
D.商家使用到付发货时需经过消费者同意，不支持退运费，故此订单支持消费者使用到付退货退款
A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发
B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图
C.买家申请无理由退货，商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证
D.买家申请退货，寄回物流显示已签收，商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图
E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”
A.留言仓库没有收到货物，打标‘特殊暂停-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
B.留言仓库没有收到货物，打标‘暂停处理3天-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况
C.与仓库再次确认没有收到包裹后，打标‘全额打款商家-ACS’
D.客服发现买家使用的是上门取件服务，于是打标‘平台处理-ACS'
A.主页是企业、学校、机关或个人形象的标志和对外宣传的窗口
B.主页是用来了解一个学校、公司、政府的重要手段
C.主页可以成为商家发布商品信息、消费者查询信息并提交订单、供应商确认订单、消费者在线支付款项等电子商务实施过程的重要途径
D.主页可以成为读者看书、学习、讨论、交谈的重要场所
A.咨询差评率
B.平均响应时长
C.留言率
D.3分钟人工回复率
A.让用户在小程序取消订单即可
B.商家未接单的话，需在app新订单页面直接取消该订单
C.商家已接单的话，需在app订单查询里找到该订单再取消
B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。
C、投诉路径：手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。
D、服务保障：商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示：商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。
