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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于电话礼仪说法中,错误的是()

A.可以利用公司电话拨打私人及私人长途电话

B.使用文明用语

C.主动帮不在座的同事接听电话并记录相关留言

D.不方便接听电话时应及时告知对方

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A、可以利用公司电话拨打私人及私人长途电话

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第1题
以下关于同事之间的礼仪规范说法正确的是()

A.为了表达亲近,可以在公开场合称呼领导为某哥、某姐

B.为了表达意思清楚,办公室内要大声讲话

C.为了体现领导的权威,打饭时应让领导先打

D.不经允许严禁动用别人办公桌上的用品,紧急情况当用电话说明

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第2题
以下关于服务前321法则说法错误的是()

A.321原则是服务中的法则

B.订单接路线,巧沟通工具备,按时达不迟到

C.随时接订单,不要超时

D.服务前电话沟通

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第3题
关于接听电话礼仪说法正确的是()

A.接听电话时,左手拿起电话,右手用于记录客户来电信息

B.可用肩夹电话

C.接听电话时禁止与旁人搭讪

D.不可同时接听两个电话

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第4题
关于打电话礼仪再打电话过程中,如果客户的表达是错误的,我们必须及时纠正,保证理论的正确性()
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第5题
在商务场合,我们见面时通常会交换名片,关于名片礼仪,以下说法错误的是()

A.名片递交的顺序是:由尊而卑、由近及远

B.双手递出,文字朝向对方

C.名片中的头衔,最多是三个

D.收到名片,不可放在裤带里

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第6题
关于合同中物业交割信息,以下说法不正确的是哪一项()

A.金额小于1000元,同最后一次付款支付

B.金额大于1000元,自合同合格归档起,付款以每次1000元依次支付

C.物业电话可不填写

D.单价、示数余额错误,业交割项需重签

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第7题
下列关于接电话礼仪描述错误的是()

A.接起电话需礼貌性问候后,报公司名称及姓名,并询问来意

B.电话铃响延迟太久接电话应先问您好

C.电话铃响三声内必须接电话

D.接听电话时口中不要吃东西

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第8题
下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。

A.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出

B.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等

C.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟

D.要选好地点,避免周围太嘈杂等

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第9题
关于握手礼仪,以下说法正确的是()

A.不能戴着手套握手(女士例外,如晚宴中的礼服手套)

B.男女握手,男性先伸手

C.上下级握手,下级先伸手

D.主人与客人握手,主人先伸手

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第10题
以下关于信用分扣罚说法正确的是()

A.私藏房源扣12分

B.房源不录扣6分

C.错误电话扣6分

D.销售线下房源扣6分

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第11题
关于IM转委托,以下说法错误的是()

A.要到客户电话2个小时没有录客,会给经纪人发短信提醒,3个小时没有录入,则会通过linkapp中的IM录客给这个经纪人的商圈经理发消息提示

B.不宜重复点击要电话按钮,以免客户界面刷屏

C.在客户拒绝提供号码后,再去多次点击要电话,引起客户注意,并给出电话

D.注意发起要电话的时机。不要过于唐突,可以做话语铺垫,例如:我稍后给您发一个要电话的申请,您同意一下,方便咱们后续联系

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