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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡，未激活到期换卡）

答案

A

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第1题

哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）

A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡）

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第2题

环球商旅卡，制卡日期已满三年，客户致电反映磁条不灵敏，要求换卡，不接受损坏换卡的工本费，且有投诉倾向，此时我们可以为其办理免费损坏换卡业务（）

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第3题

贷记卡的损坏换卡业务按照是否收费分可为免费损坏换卡和收费损换还卡两种，其中收费损坏换卡的费用为（)。

A.50元人民币

B.20元人民币

C.15元人民币

D.10元人民币

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第4题

借记卡卡片损坏或到期，换卡后新卡密码改变。（)

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第5题

操作信用卡损坏换卡业务时，当“新卡有效期”显示为“按产品”时，即新制卡有效期直接增加该产品的有效期年限。（)

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第6题

因证券卡遗失、损坏、消磁等情况，导致无法刷卡的，才可通过（)交易完成交易介质变更。

A.损坏换卡

B.授权变更”

C.“证券卡异常变更”

D.“交易账户异常变更”

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第7题

个人账户凭证更换主要包括哪些业务（)。

A.借记卡磁条、芯片损坏

B.普通存折磁条损坏

C.一本通存折

D.借记卡同号换卡

E.无介质的Ⅱ类银行账户补发实体卡

F.储蓄存单要素打印有误

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第8题

下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是()。

下列关于贷记卡损坏换卡的说法，正确的是（)。

A.持卡人可凭原卡片和有效身份证件到营业机构柜面或致电信用卡客服中心办理换卡

B.在柜面办理时，不能提供原卡片的，须办理挂失手续

C.卡片必须由持卡人本人办理，不得委托他人代为办理

D.新卡须激活才能使用

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第9题

福祥便民卡客户可以根据以下哪些卡号查询福祥便民卡信息（)

A.办理了换卡业务的客户，可以根据换卡前卡号查询

B.办理了换卡业务的客户，只能根据换卡后新卡号查询

C.办理了销卡业务的客户，可以根据已销卡卡号查询

D.办理了销卡业务的客户，只能根据新办卡卡号查询

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第10题

4—5星客户补卡或换卡的总免费次数不超过2次（）

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第11题

针对3G卡、老国漫卡用户实施免费换卡，换卡享受的优惠政策（）

A.赠送12GB流量礼包

B.赠送10GB流量礼包

C.赠送5GB流量礼包

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