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“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。
“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。
“什么事？”对方问。
“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。
“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天，她就去商场买了海尔空调。
事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.重点注意
B.连续注意
C.选择性注意
D.交替注意
E.分别注意
A.心理素质
B.着装风格
C.职业道德
D.接听电话的速度
最后到经理处参加面试，并且不允许插队(即在任何一个阶段4名同学的顺序是一样的)．由于4名同学的专业背景不同，所以每人在三个阶段的面试时间也不同，如下表所示(单位：分钟)：
| 秘书初试 | 主管复试 | 经理面试 | |
| 同学甲 | 13 | 15 | 20 |
| 同学乙 | 10 | 20 | 18 |
| 同学丙 | 20 | 16 | 10 |
| 同学丁 | 8 | 10 | 15 |
这4名同学约定他们全部面试完以后一起离开公司．假定现在时间是早晨8:00，问他们最早何时能离开公司？
A.退休的销售经理应公司请求与客户谈贸易合同
B.小李为了当上推销员，以公司名义卖出一部分滞销产品
C.办公室秘书尝试网上卖货成功，得到公司经理肯定
D.企业贷款即将逾期，银行便将其抵押货物出售，以防止价格下跌不能抵偿贷款本息
