如果结果不匹配，请 
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第4题
业务员小王如下做法你觉得正确的是（）
A.接待客户的时候可以嚼口香糖，以免口气影响客户
B.在店面接听客户电话时，不能趴在左面上或依靠在椅背上
C.如客户讲投诉电话打至店面，且投诉当时人不在店面时，可告知客户，不是我负责这件事，请客户晚些再打
D.如遇客户吸烟，需告知客户室内不能吸烟，吸烟需到店外
第7题
简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指
标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。
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u 你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈谈你的体会。
第10题
“我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析，这些问题包括……和……以及………你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的”上述谈话最有可能发生的目标设定阶段是（）
A.确定服务对象的需要和问题
B.向服务对象解释设定目标的目的
C.共同选择适当的目标
D.确定目标并决定目标的先后次序
