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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

关于天猫直送,以下说法正确的是哪些?()

A、投诉路径:手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径:点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”,在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书,就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

B、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”,在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验

C、服务保障:商家应履行“当日达”服务但未履行的,每个订单需向您支付10元违约金,商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式:和天猫官方客服沟通反馈,属实的话天猫官方客服会操作返还特别提示:商家向您支付违约金后,该未履行“当日达”服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

D、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准,该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

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第1题
关于天猫,以下说法正确的是()

A.天猫积分就是店铺积分

B.卖家可以删除评价

C.商家不能随意关闭客户未付款订单

D.好评可以给客户返现

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第2题
关于订单评价下面哪些说法是错的()

A.淘宝的评价不可以删除

B.天猫的评价可以删除

C.天猫可以写不好的评语,也可以追加评价

D.天猫淘宝的晒图都可以进行删除

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第3题
京东平台的仓库是什么()

A.天猫直送

B.菜鸟仓

C.京东仓

D.云仓

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第4题
关于“天猫延迟发货”处罚申诉,以下说法正确的是?()

A.每一个订单有两次申诉的机会,可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果

B.申诉只有一次机会,可以在“已完成的申诉”中查看申诉结果

C.商家可在处罚后的15天内进行申诉

D.商家可在处罚后的3天内进行申诉

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第5题
以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述,正确的是。
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第6题
关于天猫7天无理由退换货,下列说法正确的是?()

A.不影响第二次销售

B.顾客必须得承担来回邮费

C.物流显示签收后7天之内

D.购买了运费险,保险公司承担退回运费的全部或一部分

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第7题
天猫经常会做跨店满减活动,以下关于跨店满减说法正确的是()
A.会员必须选择满足跨店满减商品才可参与优惠B.跨店满减的叠加顺序:单品级优惠(大促活动价/前N件优惠(平台活动)/单品宝/搭配宝)→店铺级优惠(优惠券/店铺红包)→跨店级优惠(跨店满减/品类券)→88VIP →红包等C.凑单的商品加入购物车一起提交才可参与满减D.参与跨店满减时门槛金额需要达到
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第8题
关于店铺保价,说法正确的是()

A.保价时间以签收时间为准

B.天猫的卡萨帝店铺保价15天

C.比其他官方的电商平台的价格高,也可以保价

D.赠品、猫超卡、支付宝红包、大家电津贴不在保价范围内

E.热水器的七星级服务可保价365天(双11,618除外)

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第9题
客服小白在女装天猫店铺工作,店铺未使用预售工具。消费者李诵拍了一条裙子,小白发现这件裙子没办法在48小时内发货,故及时告知了李诵。李诵直接申请了退款并投诉商家,以下哪个说法是正确的()

A.李诵投诉不成立

B.客服小白出现违规行为

C.由于店铺无法在天猫规定的48小时内发货,虽然已有告知,但李诵投诉仍然会成立

D.以上说法均不正确

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第10题
以下哪些设计产品是为老年人量身定制的?()

A.代步平衡车

B.天猫精灵

C.坐式淋浴器

D.爬楼神器

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第11题
以下针对提供虚假凭证的说法,哪个是不正确的?()
A.提供虚假凭证,指会员为牟取利益向天猫提供不真实的证明材料的行为

B.会员提供虚假凭证,情节一般的,每次扣A类12分;情节严重的,每次扣B类48分

C.天猫可收回或追缴会员通过提供虚假凭证获得的不当利益.同时天猫视情节严重程度可采取删除商品、延长交易账期、监管账户、查封账户等措施

D.以上都不对

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