题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪个选项是续保专员与客户建立关系的最佳机会（）
A.新车购置保险时
B.第二年续保时
C.客户第一次出险理赔时
D.客户流失以后
答案
A、新车购置保险时
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.新车购置保险时
B.第二年续保时
C.客户第一次出险理赔时
D.客户流失以后
答案
A、新车购置保险时
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A.服务经理
B.客服专员
C.理赔顾问
D.续保专员
A.其竞争者所用的生产方法
B.对于不同客户群什么销售方法最有效
C.在不同经济大环境下公司的处理方法
D.公司哪个部门与客户建立了最稳固的关系
E.平均多少个销售电话才能促成顾客购买
A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动
B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户
C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系
D.关系营销以市场为导向，将市场份额作为客户满意指标
关于金融理财师与客户进行协商的问题描述错误的是哪个选项？()
A 、金融理财师如何利用理财规划决策获利(不包括其它间接利益)
B 、终止服务关系的流程
C 、金融理财师借助其他机构或专业人士来履行协议义务的条款
D 、测算客户目前理财规划(不进行任何改变)可能导致的结果
A.配置管理系统是服务知识管理系统的一部分
B.必须包含关于雇员、供应商、位置、业务单元、客户和使用者的所有业务数据
C.CMS包含用于收集、存储、管理、升级和展示配置项及其之间关系的数据的工具
D.配置管理系统还包括事件、问题、已知错误、变更和发布的信息
A.4S店的总保费=新保保费+续保保费
B.新保保费与新车销量/新保率/险种渗透率有关
C.续保保费与保有客户数量/续保率/险种渗透相关
D.作为4S店来讲，我们务必要使保险赔付率>1
