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[单选题]

无效报备申述处理流程()①销售经理登录明源云客后台②全民营销在手机端点客户说申述、填写情况说明上传相关材料③点击渠道管理④点击渠道管家⑤点击申述处理⑥点击接受申述/拒绝申述⑦销售经理填写处理意见

A.①②③④⑤⑥⑦

B.②①④③⑤⑦⑥

C.②①③④⑤⑦⑥

D.②①④③⑦⑤⑥

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B、②①④③⑤⑦⑥

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第1题
无效报备申诉处理流程()①销售经理登录明源云客后台②全民营销在手机端点客户申诉、填写情况说明上传相关材料③点击渠道管理④点击渠道管家⑤点击申诉处理⑥点击接受申诉/拒绝申诉⑦销售经理填写处理意见

A.①②③④⑤⑥⑦

B.②①④③⑤⑦⑥

C.②①③④⑤⑦⑥

D.②①④③⑦⑤⑥

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第2题
关于变更流程,以下描述错误的是()

A.当客户提出变更申请时,需先报告销售经理进行初步审核

B.变更审批通过后立即生效

C.变更申请由置业顾问在明源系统中发起审批

D.财务人员可通过财务待办查看需要财务处理的变更

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第3题
已注册企业微信的客户报备流程中,客户要做什么?()

A.客户登录企业微信获取服务吗

B.客户将服务码给销售

C.引导客户确认与验证

D.客户点击“确认服务完成”

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第4题
门店失窃处理流程()

A.店长第一时间报备区域经理

B.区域经理第一时间报备运营经理

C.店长处理完所有事件后 填写意外事故报备单

D.第一时间报备盟商

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第5题
若渠道客户被判为自来访客户后,可通过渠道管家进行【申述】,等待渠道经理进行判客处理()
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第6题
问: 客户来访后没有在规定的保护期内成交,现需要对该客户判为渠道有效成交客户该如何操作答:原则上渠道报备要在来访保护期内成交才可以结佣,若在这个期限之外成交,如果也需要判定其有效的,可以操作过保护期结佣;审批流程:首访确认单,报备截图打印件,过保护期结佣情况说明单,上报营销经理签字审批通过,由销售经理或销支在云客后台点击过保护期结佣()
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第7题
客户投诉处理1. 营销人员务必坚守客户导向,出现客户投诉,相关人员须遵守。2.如遇客户投诉升级,立即报备(),严禁出现冷落客户、瞒报投诉等行为

A.保密机制;销售经理;项目营销负责人、项目客服

B.保密机制;项目客服处;项目营销负责人、项目客服

C.首问责任制;项目客服处;项目营销负责人、项目客服

D.首问责任制;销售经理;项目客服

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第8题
现行的工程项目登录报备由()启动流程

A.分部

B.工程主管

C.代理商

D.甲方

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第9题
置业顾问通过IPAD进行签到时,头像上显示“已锁定”,不可接待客户,该怎么办()

A.找销售经理解锁

B.找明源顾问解锁

C.登陆【移动销售】把昨天接待的客户处理完成

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第10题
关于变更流程,以下描述错误的是()

A.当客户提出变更申请时,需了解客户变更原因并报告销售经理进行初步确认

B.由置业顾问再明源系统中填写变更申请,并发起线上的审批流程,发起时不需要填写发起人姓名

C.当变更审批通过后,需要在系统中{执行}变更才能生效

D.生效后的审批就可以进行退房、增减权益人、更名、换房等流程

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第11题
客户管理部发起异常处理流程后,接下来流程会转到哪个审批人()

A.实施人员

B.财务人员

C.运营经理

D.销售人员

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