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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

淘小宝申请了退款后,可在哪里查看退款进度呢?()

A.淘宝APP-我的淘宝--退款/售后,找到对应订单查看钱款去向

B.淘宝APP-个人中心页面,可看到退款状态

C.淘宝APP-我的订单-全部-退款/售后中能够找到该订单时,则为退款已经成功,钱款将根据买家的支付方式原路退回

D.以上说法均正确

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第1题
淘小宝前两天申请了售后退款,退款秒到账了,但是今天突然收到还款提醒,请问是什么原因?()

A.淘小宝享受了“极速退款权益”,在享受权益后,若出现买家主动撤销退款等情形,订单将开启主动还款入口,此时会收到还款提醒

B.淘小宝使用了“花呗”付款,此为针对该订单的花呗还款提醒

C.淘小宝使用了“他人代付”功能,由平台垫付了对应的金额,目前需要还款给平台

D.以上说法都不对

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第2题
在淘宝平台中,买家收货后需退货,应该按照()的步骤进行操作

A.“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“退款/退货”

B.“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“申请售后”-“退款/退货”

C.“我的淘宝”-“申请售后”-“退款/退货”

D.“我的淘宝”-“退款/退货”-“已买到的宝贝”

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第3题
刘大姐买了一条裙子,物流显示签收时间是8月16号17点05分,刘大姐在8月23日17点06分申请了7天无
理由类原因的退货退款,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问该交易是否可以支持刘大姐7天无理由退货?

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第4题
客户订单换货申请了退货退款,金额填写了0.01元,后续在后台给客户退了0.01元并换货发出,我录入退货退款售后单是金额需填写为0元,对吗()
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第5题
买家包裹发出后不要了,申请了仅退款,由于退款时间到了,物流还在买家当地,售后先给订单拒绝退款了,买家来催促订单快点退款,客服考虑到客户的购物体验度,先给买家做退款处理。()
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第6题
买家在旺旺上反馈要换货,在订单上申请了退款,售后处理退款成功后客户投诉卖家换货承诺未履行,该订单投诉存在扣分风险()
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第7题
遇到失效订单,客服首先应该告知()

A.客官遇到失效订单立即去淘宝申请退款哈

B.客官提供一下淘宝订单号哈,我查看一下

C.客官直接申诉哈

D.客官,麻烦联系淘宝客服哈

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第8题
在卖家发货后,客户发现颜色拍错了,客服和客户交流的时候应该怎么处理()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服查看订单发货状态和时间,向仓库了解快递是否取走,如果未取走,通知仓库暂停发走,更换颜色

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第9题
买家在店铺购买苹果手机,拆封查看手机外观后,觉得手机不喜欢,申请了退货退款,下面哪种说法是正确的?()

A.手机有一次性密封包装,一次性密封包装拆封后不支持买家退货

B.卖家事先在商品页面说明,商品拆封不支持退货,订单可以不支持买家7天退货

C.买家基于查验打开商品包装,不视为商品影响完好,订单支持买家7天无理由退货退款

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第10题
天猫平台在哪里查看订单?()

A.评价管理

B.已卖出的宝贝

C.店小蜜

D.退款售后管理

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第11题
消费者小红准备买一件T恤,找到一家商家宣传今天59元,明天恢复原价199元,小红赶紧下单,赶紧自己捡到了一个大便宜,收到商品之后,又去店铺查看商家还是宣传今天59元,明天恢复原价199元,顿时感觉自己被欺骗了,申请了退货退款同时要求商家赔偿,请问以下哪个选项是对的()

A.商家将商品马上下架,店铺其他类似描述整改,同时电话联系小红解释愿意承担运费退货退款,希望小红不要去投诉

B.商家马上将商品下架,拒绝给小红承担运费退货

C.商家认为这只是一个广告,是为了刺激人购买,不愿意处理

D.商家认为小红就是职业投诉人,页面不整改,退货也不处理

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