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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于接受预订说法正确的是()

A.客人如是会员,就不必多此一举向客人详细介绍会员优惠政策

B.最近房态不紧张,客人订房时就不用查询房态,直接答应客人

C.做预订时要跟客人确认房价、入住天数及间数、联系方式和房间保留时间

答案
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C、做预订时要跟客人确认房价、入住天数及间数、联系方式和房间保留时间

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第1题
超额预订是指饭店在一定时期内,有意识地使其所接受的客房预订数低于其客号总数()
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第2题
下列关于旅程咨询服务说法正确的是()

A.提供酒店和机票预订服务

B.为车主提供7*24小时的全天候服务

C.接线坐席基于车辆位置协助客户搜索附近兴趣点

D.提供中、英、法等多种语言服务

E.接线坐席可将兴趣点位置发送到车辆导航系统中

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第3题
关于客房预订,下列说法错误的是()。

A.根据客房预订及使用情况,为宾客合理安排客房

B.记录宾客的订房需求和客房安排意见,无需复述

C.将客房预订信息录入电脑

D.询问宾客对房间的基本要求,包括宾客姓名、入住时间、人数、房型、入住天数等

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第4题
关于机场要客信息,下列说法正确的是?()

A.任何人员不得私自将要客信息告知无关人员

B.可以随意公开

C.可以告知家人

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第5题
下列关于询单率说法正确的是()

A.越高越好

B.越低越好

C.差不多

D.高客单建议越高越好、低客单建议越低越好

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第6题
下列选项属于前厅经理工作任务的是()。

A.处理电话预订

B.对下属的工作进行定期考核

C.在前厅做日常接待工作

D.负责客史档案资料的存档

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第7题
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》(上铁客〔2017〕473号)规定,通过办票资质审核的团体客户登陆团体票网站,提交团体车票订单,可预订全国各次旅客列车车票(进港列车除外)。()
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第8题
下列关于最大风力预计达到风速达到21m/s时管控措施说法正确的是()

A.停用所有客梯车(含残障平台车)

B.各科提醒人员避开危险建筑物、高杆灯、树木等

C.各科室安排人员提前上下班避开大风

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第9题
关于大无陪的说法,表述正确的是()

A.年龄12周岁(含)-18周岁(不含)

B.没有城市限制

C.需要提K位申请,K位成功才代表申请服务成功

D.大无陪在黑屏预订,名字输入方式为:姓名(UM年龄)

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第10题
下列选项不属于接受当面预订时注意事项的是()。

A.应使用一些当面推销客房的技巧

B.要注意信息的准确性,多多复述和记录

C.可以建议客人预付定金

D.遇到犹豫的客人可以向他展示客房

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第11题
下列关于安居客置顶说法正确的是()

A.一次性购买最长可买90天

B.一次性购买最长可买91天

C.经纪人可一次性购买多天的置顶,中途可随时取消

D.取消没有手续费,会扣除实际天数*实际单价*实际天数对应的折扣

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