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[多选题]
一份快件从杭州下城区发往杭州西湖区，收件人因为不在本地工作了，没法收快递，快递被原单退回，发件网点向发件人收取12元退回费用，你查询后发现官网报价是10元，客户要投诉退回费用很高，请问是否受理（）
A.受理，建多收费备注清楚
B.不受理
答案
受理建多收费备注清楚
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答案
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A.受理，建多收费备注清楚
B.不受理
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