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第1题
客服对重复投诉的定义是（)。
A.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B.同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D.同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
第5题
在设计调查问卷时，下列问项中不符合问项设计原则的是()。
A.您家中共有几个人工作？
B.您是否有过“一夜情”？(有；没有)
C.您结过婚了吗？(有；没有)
D.如果您已经结婚，请问您有几个孩子？(没有；一个；二个；三个及三个以上)
E.您家人均收入是多少？
第6题
下列说法错误的有（选2项及以上）（）
A.两条平行线间的距离是指从一条直线上的一点到另一条直线的垂线段
B.大于0而小于1的数的算数平方根都比原数大
C.如果两条直线被第三条直线所截，那么内错角相等
D.任何一个非负数的平方根都是非负数
第8题
第95题配制室洁净区七天以上不生产时,应（）
A.在每次生产前二个工作日,重新清洗
B.在每次生产前一个工作日,重新清洗
C.在每次生产前三个工作日,重新清洗
D.可以直接穿,不用重新清洗
E.在每次生产前四个工作日,重新清洗
