题目内容
（请给出正确答案）
A.客户情绪激动，抱怨时，需做有效安抚，耐心与客户沟通
B.在电话接通后，10秒内需回应客户
C.用户使用18984038802来电咨询问题，需要使用尊称为:王先生；异网客户来电需主动询问客户姓氏
D.通话中，客户需等待时，必须请求客户同意，等待时长每隔40秒回应一次查询情况
答案
D、通话中，客户需等待时，必须请求客户同意，等待时长每隔40秒回应一次查询情况
解析：客户情绪激动抱怨时需做有效安抚耐心与客户沟通用户使用18984038802来电咨询问题需要使用尊称为王先生；异网客户来电需主动询问客户姓氏
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A.派单时，联系电话需二次复述确认
B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机
A.药品批发企业质量管理岗位需要按该业务规范执业
B.执业药师处方调剂、用药指导、药物治疗管理、药物不良反应监测、健康宣教等业务需要符合该规范
C.执业药师在执行业务活动中，以遵纪守法、爱岗敬业、遵从伦理、服务健康、自觉学习、提升能力为基本要求
D.执业药师佩戴专用徽章以示身份
A.虽然没有程序和细则，但可凭经验进行工作
B.请示领导，请其起草有关的文件
C.一切工作都应按最新有效的版本、有效的程序和细则来执行
D.按照审批过的程序和细则来执行
A.非受控
B.受控
C.非执行
D.执行
A.排水立管连接支管定位准确（含立管转折点、毛坯版预留接口、集水井排水管等）
B.排水立管检查口设置正确（检查口应每6层设置1个）
C.通气立管伸出屋面的高度满足规范要求
D.通气立管管径满足规范最低要求，不放大
A.出水管上阀门、止回阀、流量开关等布置合理
B.屋顶消防水箱有效容积符合规范，大小正合适，容积利用率合理（有效容积不能小于规范最小值，也不能大于规范最小值15%）
C.屋顶消防水箱水位设置满足要求
D.通气管、溢流管、放空管等设计合理（含定位明确）
A.房地产经纪服务合同应注明房地产销售服务人员的登记号
B.房地产经纪服务合同的保存期不少于3年
C.执行业务的房地产销售服务 人员应当全程记录业务执行情况
D.房地产经纪机构应妥善保管业务记录等业务有关资料
