题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下与客服相关的违规细则中哪项属于店铺严重违规行为（）
A..骚扰他人
B.泄露他人信息
C.发布不当营销类信息
D.售后违规
E.扰乱平台秩序
答案
ABE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.发布不当营销类信息
D.售后违规
E.扰乱平台秩序
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A.选择相关性高的关键词
B.宝贝详情
C.提高客服接待的回复技巧
D.关联营销
A.驱动店铺运营
B.避免店铺违规
C.增加客件数
D.提升品牌知名度
A.在线客服就是指售前客服和售后客服两类
B.根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服
C.售前绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是越权
D.在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店
E.铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
A.商品实物与网站描述不符或客户咨询中相关回复错误或客服介绍错误
B.客户购买一件衣服，收到的是洗衣液，有上传图片
C.客户怀疑商品为假旧货/收到商品带有使用痕迹或维修记录单等情况
D.商品不属于正常三包内，非正常的使用方式或环境造成
A.经过客服或相关职能部门核定的有理投诉
B.代理商关于合同规定的经营软硬件要求违规;未按移动业务规范流程办理业务
C.未经客户允许，为客户订购业务或修改业务规则
D.根据本地的相关业务质量监控模型，被判定为低质量业务的销售行为
