题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小明派送一份快递，非本人签收，不久仓管通知小明该件有第三方客户来电投诉小明该票快件损坏，外包装破损，小明应如何处理（）
A.木已成舟，已无跟进空间
B.立刻联系主管，并告知投诉要点，第三方来电投诉外包装损
C.立刻联系收方本人核实，并上门跟进
答案
C、立刻联系收方本人核实，并上门跟进
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A.木已成舟，已无跟进空间
B.立刻联系主管，并告知投诉要点，第三方来电投诉外包装损
C.立刻联系收方本人核实，并上门跟进
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A.快递运输途中，但是五六天了一直没有物流更新
B.快递昨天中午就显示揽收，到今天晚上还没有更新
C.快递显示派送，都过了一天了，包裹还没送过来
D.物流显示签收，但是顾客本人未收到包裹，且签收后5天未联系顾客的
A.严抓业务员出门时间，确保业务员准点出门，保证业务员派送质量
B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作，对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的，务必派签电联按客户要求派送
C.加强业务员服务态度教育，对服务态度导致客户投诉的，设立内部管控制度进行考核约束
D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性，并建立内部考核制度，保障客户沟通渠道畅通
A.2项：派送及时率、签收及时率
B.3项：接件及时率、派送及时率、签收及时率
C.4项：接件打卡准点率、接件留仓率、派送及时率、签收及时率
D.5项：接件打卡率、接件打卡准点率、接件留仓率、派送及时率、签收及时率
A.新乾坤--优数坊---回单合格率报表（新）
B.新乾坤--优数坊---签收合格率报表（新）
C.新乾坤--优数坊---录单合格率报表（新）
D.新乾坤--优数坊---收件合格率报表（新）
A.快递还没有物流信息，可以联系仓库客服尝试进行仓内拦截
B.快递已经有物流信息，发到快递群内让快递客服进行拦截
C.快递显示已经签收，联系仓库客服仓内拦截
D.快递还没有物流信息，但是仓内客服说没办法仓内拦截的情况下，我们可以发到快递群内让联系快递客服进行拦截
A.所有进入工作区域的员工必须佩戴口罩
B.非集团员工原则上不可进入工作区域
C.快递人员可以进入工作区域派送快递
D.工作区域各出入口设置体温测试点，执勤人员对进出 工作区域人员进行体温监测
A.配送员未联系客户把商品放在代收点、快递柜、门卫等配送操作妥投运单，但实际客户未收到包裹
B.配送送货至收货地址未与收件人沟通私自让他人代收但是收件人本人未拿到商品
C.配送员实际未送件为了完成指标，提前操作妥投运单
