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[单选题]

关于名下号码查询以下正确的是()

A.本机呼入查询名下号码需要验证姓名与服务密码

B.非本机呼入查询其他名下号码不予查询

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B、非本机呼入查询其他名下号码不予查询

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第1题
关于橙分期还款规则正确的是()

A.未换号前,申请分期的号码不允许销户

B.换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下

C.必须竣工后才能操作换号

D.本网用户如果新开号卡办理橙分期,且红包返还也在新号卡上,可以不换号

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第2题
关于最近12个月内客户名下移动业务双停次数,任一移动号码双停一次则减分一次(双停一次减) ,针对一个客户多个号码都双停,以下说法正确的是()

A.-不管多少个号码,停一次扣10分,累加

B.-客户名下a号码停机2次,b号码停机1次,则总共扣30分

C.-客户名下不管几个号码双停,只扣减1次,则总共扣10分

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第3题
卢毅家庭在购买王光力名下的房产时,以下关于出产权证的说法正确的是()

A.可以出卢毅一个人房本

B.可以出卢骏泽一个人房本

C.可以出陈倩一个人房本

D.可以出卢骏泽和陈倩两人共同的房本

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第4题
以下关于宽带问题,以下说法正确的是()

A.客户反映办理办理宽带,押金未返还,我们可通过家庭终端设备领取与退还菜单查询,如没有展示,可在用户设备押金营销案查询菜单查询,如还是查询不到,请截图后转单IT核实有无押金返还记录

B.客户反映2015年办理宽带未安装,要求处理。我们可在CRM侧-NG个人统一视图里有线业务信息查询菜单查询宽带的激活方式;如是BOSS话单激活、代维回单激活,则视为正常安装,如此菜单未展示,可提供截图后转派IT核实后再进一步处理

C.2020年1月21日起,中国移动光宽带支持省内异地号码办理本地光宽带,同一个家庭住址,目前只可申请一条家庭宽带(光纤)。如该家庭住址目前有已生效或预约生效的家庭宽带,则不可以再申请新家庭宽带

D.营业厅办理的宽带电视,已超3个月(属超长订单),未激活,如客户要求撤销,推荐客户到厅,如客户不愿到厅,则由投诉中心手动激活后做销户处理

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第5题
以下说法正确的是()
A.客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题,办理电子单据可在无纸化系统查询,信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B.涉及升级组的反馈,不管是否超时,均无需结单C.外省递交的跨区销户工单,我们需申请外省递交的销户手续是否齐全,如齐全,派单至指定的营业厅办理销户,不再派单至各分公司的投诉处理组销户D.客户来电反映需要转入CarryCard套餐,转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指:只要办理的是宽带标准资费套餐,没有办理其他宽带优惠活动的,均不影响更改CarryCard套餐
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第6题
以下关于销售号码失真正确说法的是()

A.号码无法验证,回访客户告知自己是车主的姐姐,三个时段联系均不愿意配合,不需要判号码失真

B.号码在微信支付宝无法验证,百度查询有车主的信息,拨打未接,需要判定号码失真

C.二网客户必须为终端客户本人真实号码,若留二级号码或非客户本人号码,判定为号码失真

D.号码无法验证,回访客户时也无需与接听人核实身份

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第7题
用户想查询自己名下所有移网手机号卡的号码明细,可通过哪个渠道查询得分:()

A.支付宝小程序一证通查

B.自有营业厅

C.WEB页面:https://getsimnum.caict.ac.cn

D.工信部反诈专班微信公众号

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第8题
关于客户反映要申请某个吉祥号码问题,以下做法正确的是()

A.安抚客户上报申请中,告知客户需要参加活动和充值费用即可

B.需通过一体化知识库系统查询目前吉祥号码入网的标准,协议期10年,按照不同首充档次,最低消费不同,均需要和客户说明清楚

C.在NGBOSS系统中-号码明细查询中,如号码显示的业务状态为:预配放号,此类号码是由其他部门或分公司预配好了,故无法申请放号给客户

D.不管吉祥号码的首充金额多少,只要是吉祥号码,协议期均是10年

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第9题
下列关于电子银行手机号删除流程的表述,正确的是()。

A.只删除客户名下的重复手机号码

B.不会删除其他客户的号码

C.不会改变其他客户渠道状态

D.客户持有手机号满一个月的,须持运营商开具的最近连续一个月手机缴费清单

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第10题
以下关于查询工单正确的是()

A.如A来电查询

B.的工单,需查看工单中是否有涉及到A,如工单中明确记录A为来电号码或联系电话则可直接提供

C.禁止向客户详细叙述工单内容,尤其工作人员服务类投诉工单内容,可以查询投诉工单的流水号

D.禁止将历史工单查询到的提单、派单、查证、归档工号、相应转派部门或工单目前到达环节及结果细节告知客户

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第11题
以下关于呼叫的描述,错误的是()

A.呼叫过程中,主叫P-CSCF将消息发往S-CSCF是通过注册过程中记录的Path头域

B.呼叫过程中,被叫如果是IMS用户,是通过使用被叫E164号码查询ENUM获得I-CSCF的地址

C.Tel:075528780808是一个标准的E164号码,可以查询ENUM获取到对应的sipURI

D.呼叫过程中,被叫I-CSCF路由到被叫S-CSCF是根据被叫号码查询HSS获得的

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