飞行机组、空保人员、地服人员必须积极协同和配合。对旅客扰乱客舱秩序且不听从乘务员劝阻的，空保人员要及时介入、果断处置（）

答案

是

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第1题

非法干扰行为之外的违规和不文明旅客行为的处置要求（）

A．对于旅客不按指定座位入座等扰乱客舱秩序的行为，应主动进行劝阻和引导B．机上出现旅客拒不听从指令、不听劝告等严重破坏客舱秩序的扰乱行为时，客舱机组要早发现、早报告、早处置。客舱机组当迅速判断扰乱行为的性质、危害和后果，并适时介入，妥善处置，维护客舱安全秩序C．在不违反处置优先原则的前提下，安全员应使用执勤记录仪摄录处置过程D．对于不配合管理、拒不听从指令的情况，客舱机组有权采取中止行程或其他有效措施E．针对旅客不按照指定座位入座等不服从客舱秩序管理、影响运行安全的行为，如情节严重且造成恶劣影响的，客舱机组做好信息报告，公司报告局方后，由上级相关单位视情况判定，可将相关人员列入失信人员名单，实施相应限制措施F．注意:管理和维持客舱秩序不仅仅是客舱乘务员的职责，飞行机组、空保人员、地服人员必须积极协调和配合，对旅客扰乱客舱秩序且不听从乘务员劝阻的，空保人员要及时介入、果断处置

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第2题

空中发现疑似旅客立即报告机组联系到达站,地服人员到来后，开启舱门组织旅客下机，旅客离机后（）

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第3题

飞机非正常过夜时，需注意（）

A.了解飞机过夜原因，掌握次日航班计划的调整，及时将计划变更情况通知相关飞行人员，将航班动态及时通知乘务调度、空警调度

B.执行国际（地区）航班机组人员有变更应通知地面服务保障部配载处，并视情况通知地面服务保障部运行保障处

C.为机组提供新的飞行任务书

D.视情通知福州飞行队

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第4题

客舱机组必须与飞行机组、安保组在直接准备阶段或之前完成协同准备。如遇外籍机长主任乘务长/乘务长可视情况与副驾驶进行内容的确认，并确保每位客舱乘务员都明确相关信息（）

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第5题

针对客舱安全服务综合短消息2-8内容对乘务长以下哪些工作要求（）

A．学习：乘务长飞行前日必须对照《指南》确认清楚防疫措施，并与分部完成确认B．通报：预先准备会全组通报，严格落实各地防疫要求，杜绝任何不按要求，不履职行为出现C．报告：运行过程中，乘务长应向地面人员反复确认沟通，若出现地面配送的资料或口头要求与《指南》要求不符的问题，乘务长应立即向部门值班经理进行报告，由值班经理进行协调。乘务长严格按照值班经理指示开展工作，禁止私自决定处置方案造成后续工作被动D．落实：乘务长按照地服要求进行落实，不用请示和汇报

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第6题

机组成员谁先发现歹徒欲纵火行为谁先立即报告机长和空保人员，并通知其他成员做好灭火工作。上海飞往深圳的航班因天气原因航班延误长达小时，旅客张某为泄愤扬言要劫炸机，此行为还不够构成非法干扰行为。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

（）机组成员不得以病人或残疾旅客在紧急情况下需要别人帮助才能迅速移到出口，会正确飞行安全不利为由拒绝运送，但以下情况除外：

A.该旅客能够出示必须的医疗证明

B.身体残障，适合于该旅客的唯一座位是出口座位

C.旅客本人或其陪护人员不能保证在飞行中不会由于飞行条件的原因威胁其生命安全或造成进一步的伤害

D.由于病情原因，其身体或精神状态可能正确其他旅客或自身造成伤害

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第8题