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[判断题]

保单符合《天安人寿保险股份有限公司投诉案件营业外费用支出管理办法(2018版)》(天安客5号)第六章的适用范围,且保单未终止的,申请协议解约时,补差金额在2万元以上的,需分公司投诉岗上报客服类协议给付上报单至总公司并签批通过()

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第2题
《中国太平洋人寿保险股份有限公司河北分公司客户投诉管理办法》(2018版)中规定,投诉受理后首次联系人应为()

A.投诉专岗人员

B.责任部门投诉联络员

C.四级机构内勤

D.四级机构经理

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第3题
对于在保全作业环节中发现的业务品质问题,如唆使、协同客户不如实告知、明知客户告知不实却不如实声明等,根据《天安粤控【2018】4号 关于印发《天安人寿保险股份有限公司广东分公司违规行为责任追究实施细则》的通知》及相关处罚办法,由分公司风控部统一进行追责()
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第4题
根据《中国太平洋人寿保险股份有限公司自助理赔业务管理办法》的规定,自助理赔涵盖指定受益人的身故、伤残、重大疾病、医疗费用及医疗补贴类的理赔案件()
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第5题
客户在天安人寿微信公众号“待回访保单列表”中选择了微信回访,就不能再选择电话回访了()
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第6题
"680、《中邮人寿保险股份有限公司保险消费投诉管理办法》中所称的消费者包括()

A.投保人

B.保险人

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第7题
《银行抵债资产管理办法》规定,抵债资产保管过程中发生的费用和处置过程中发生的费用都应计入营业外支出()
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第8题
如果捷信销售代表故意引导或代替客户申请取消天天安骑,一旦被发现销售代表将会面临什么结果()

A.案件移交反欺诈部门处理

B.扣除对应合同的奖金

C.扣除当月所有奖金

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第9题
根据《北京人寿保险股份有限公司个险营销员品质行为管理办法》规定,营业区辖属营销员(含本人)当年累计扣分超过(含),则该营业区总监当期考核予以降级处理,扣除管理津贴3000-6000元()
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第10题
根据《北京人寿保险股份有限公司个险营销员品质行为管理办法》规定,营业区辖属营销员(含本人)当年累计扣分超过(含),且扣分达到10人以上,营业区总监解除代理合同,并通过管理津贴追究其经济责任()
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