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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

当我们和家长沟通时，应该做到以下几点（）

A.30分钟内回复消息，不可以让家长问了问题，但是没人回复

B.和家长吵架

C.家长问什么问题都说无法解决，或者我不会

D.积极帮助家长解决问题，平和的语气和心态

答案

30分钟内回复消息不可以让家长问了问题但是没人回复积极帮助家长解决问题平和的语气和心态

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第1题

我觉得要成为一个好的管理者，应该做到以下几点（分值：5分）（）

A.要规划出时间与下属沟通

B.对团队的成功负责

C.要管理好自己的身体健康

D.有难度的工作要自己完成，因为下属能力不足

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第2题

当发现洗坏了客人衣服时我们应该做到：一是不要当客人面责怪和指责有关部门;二是向客人表示歉意;三是什么？

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第3题

我们应该花多长时间与家长沟通（）

A.70%

B.80%

C.90%

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第4题

当我们想要了解家长的需求可以讲课中提到的方法是（）

A.当面和家长沟通

B.制作问卷星调查

C.询问学生了解

D.微信沟通询问

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第5题

在NIKE，我们推荐产品时需要做到以下几点（）

A.提供产品

B.分享优点

C.试穿

D.从自己主观意识出发为顾客推荐

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第6题

当客人走进酒店前厅，朝前台走近时，我们应该做到（)。

A.3米微笑，1米问候

B.1米微笑，3米问候

C.5米微笑，5米问候

D.3米微笑，5米问候

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第7题

为了让孩子实现自主阅读，我们在授课和作业布置中应该怎么做（）

A.课上没时间带读，布置作业让孩子回家读

B.每次课留出10-20分钟带读课件中的绘本，作业布置中包含阅读本节课重点小绘本

C.跟家长沟通学习表音密码重要性，让家长在家督促孩子完成阅读任务

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第8题

乘坐出租车、网约车时，应该做到以下几点（）

A.务必全程佩戴口罩，尽量坐在后排

B.避免与司机交谈

C.上车前尽量用消毒湿巾擦拭扶手、车把手等

D.上车后立即将车窗打开，保持通风

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第9题

护士在与患者建立人际关系的过程中需要做到以下几点（)

A.沟通、信任

B.理解、尊重

C.关怀、接纳

D.互惠、互助

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第10题

为了建设和完善创新创业载体，我们可以做到以下几点（)。

A.实施创新驱动发展战略

B.发展众创空间

C.孵化培育创新型小微企业

D.鼓励人人创新

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第11题

护士在紧急情况下为抢救患者生命实施必要的紧急救护，应该做到以下几点，但（）除外。

A.必须依照诊疗技术标准

B.必须有医师在场指导

C.根据患者的实际情况和自身能力水平进行力所能及的救护

D.防止对患者造成伤害

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