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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

属于无成交意向客户特征的有（）

A.对户型、精装修、面积抗性较大，不接受引导

B.购房动机不明确，且极度不关注项目各项节点

C.无购房资格

D.价格接受度低于预售价格1000元以上

答案

D、价格接受度低于预售价格1000元以上

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第1题

建立客户总群，可以锁定以下哪几类群体（）

A.有成交的客户

B.待成交的准客户

C.多次沟通无意向的客户

D.有信任基础的微信好友

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第2题

企业微信中小秘书的作用有哪些（）

A.对成交客户进行售后稳单，提升继续率

B.对未成交客户协助促单，提高成交率

C.对有意向退保客户进行挽单，降低退保率

D.对客户进行保险、养生等知识的科普，培养客户保险意识

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第3题

客户开发是销售工作的第一步，通常来讲是业务人员通过市场扫街调查初步了解市场和客户情况，对有实力和有意向的客户重点沟通，最终达成成交的过程（）

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第4题

30在作业过程中，房源维护人有一个准客户，对自己维护的房源十分有意向，维护人为了自己能够成交该客户获得更多业绩，所以，在其他经纪人需要带看这套房源并主动找维护人去陪看时，维护人可以直接拒绝陪看（）

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第5题

二次回访有意向，但非常理性，促成这类客户成交的关键点正确的是（）

A.换位思考，以退为进

B.利用专业，从身边人入手

C.利用现场氛围，营造紧迫感

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第6题

在线跟进客户的分级管理和对应等级的跟进频次描述正确的是（）

A.H级为3日内有望成交的客户，需每日跟进，跟进形式不限

B.级为7日内有望成交的客户，需两天跟进一次，跟进形式不限

C.N级为有购车意向和购车城市，但不符合在线跟进，创建线索下发

D.级为6日内有望成交的客户，需两天跟进一次，跟进形式不限

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第7题

以下行为属于过度承诺或误导客户引起的客户投诉的是（）

A.故意误导商业计划书有相关资质的行为

B.误导客户投融特刊为商业计划书的行为

C.引导或承诺客户直接来谈签约事宜

D.承诺客户有具体资金方对他项目有投资意向的行为

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第8题

关于报备，以下说法错误的是（）

A.了解各项目报备时间，提前确认报备号码、报备客户信息是否有效，比如：客户姓名和电话一定要再三确认有没有错误，错一个数字成交不算

B.客户有意向看房，直接约客户去项目现场，在现场在进行报备

C.客户有多个号码时，要一个手机号码进行报备即可

D.报备后一定要收到驻场回复报备成功在带过去，没有收到短信就电话联系确认报备是否有效

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第9题

经营单位如需开展跨区域客户营销，应先了解该客户是否在我行有合作历史、目前合作状态，确认客户属于以下情况之一的，方可发起跨区域客户营销审批（）

A．该客户在统一信用风险管理系统中无管户人B．该客户在统一信用风险管理系统中已分配管户人六个月以上，但与我行从未有过授信业务合作C．该客户以前与我行有过合作，但目前已无有效授信合作。其中，无有效授信合作是指同时满足以下条件：（1）最近一期批复或额度已失效六个月以上；（2）最近一笔授信业务已到期三个月以上D．该客户以前与我行有过合作，但目前已无有效授信合作。其中，无有效授信合作是指同时满足以下条件：（1）最近一期批复或额度已失效十二个月以上；（2）最近一笔授信业务已到期六个月以上

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第10题

以下关于云签，哪些说法是不正确的（）

A.让客户直接转钱到私人微信，再转给庆斌入账，是合规的

B.让客户转兔分期协议上的对公户

C.如果客户不办理，退款即可，协议原件可要可不要

D.云签没有成本，不符合条件大不了退款，意向客户都可以云签

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第11题

下列有关个人账户降级与升级说法中不正确的是（)。

A.客户可通过柜面将Ⅰ类户降级为有实体介质的Ⅱ类户，通过电子渠道将无实体介质的Ⅱ类户降级为Ⅲ类户

B.有实体介质的Ⅱ类户，允许办理账户降级