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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您认为这段留守经历给您的心理带来了什么影响()

A.孤僻内向

B.自卑敏感

C.缺乏安全感

D.自控力较差

E.法律意识淡薄

F.其它

答案
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F、其它

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第1题
您认为商业化给赵州桥景区带来了什么好处()

A.促进了旅游事业,发展了经济

B.使赵州桥景区文化有了现代化气息

C.利于宣传赵州桥景区文化

D.满足消费者需求,吸引更多游客

E.其他

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第2题
您认为知识型短视频给你的生活带来了什么()

A.学会了许多生活常识及技能知识

B.带来了思想的启发

C.乐趣,能在无聊时带来快乐

D.庸俗的东西

E.其他

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第3题
顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山,但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪?()

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦

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第4题
您认为留守儿童存在哪些问题()

A.教育问题,学习成绩下降、厌学、逃学、辍学等

B.心理问题,由于亲情缺失,部分留守儿童内心封闭、冷漠、存在自卑心理

C.隔代教育,受老一辈的思想观念影响

D.安全问题,部分留守儿童容易受其他人欺负

E.道德问题,由于家庭教育缺失,部分留守儿童养成打架、讲脏话等坏习惯

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第5题
您为您身边的留守儿童和空巢老人提供过什么帮助()

A.时常送东西,物质方面给予帮助

B.常和他们聊天、说话

C.教老人小孩使用智能手机

D.给小朋友辅导课业

E.基本没有帮助

F.身边没有留守儿童和空巢老人

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第6题
客户:我收到衣服,但是很不满意,我要给差评。客服:我能感受得到,本次购物给您带来了不必要的麻烦()
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第7题
客户对客服代表服务表示不满/要投诉某客服代表时,可以使用的话术为()

A.听您说到这件事情,我也觉得很难受!我理解您会为什么会生气,这件事情无论换成谁都会有这样的感受。请您放心,我马上帮您解决问题,您看可以吗

B.我能理解这件事情给您带来了不便!我们也是考虑为了广大用户的利益不受侵犯才制定了这样的业务规则

C.非常抱歉之前的服务让您有了不好的感知,这正是我们需要改善的地方,您说的非常有道理!虽然我们多次强调服务的重要性,但现在看来我们做得还是远远不够

D.请您先不要着急,慢慢讲,我会尽力帮您解决问题的,请您放心

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第8题
根据服务用语规范,以下哪些表述属于服务禁忌用语()。

A.我不是跟你说得很清楚了吗。

B.没法查!没办法!

C.你有完没完。

D.抱歉给您带来了困扰

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第9题
您认为留守儿童在你所在的地方是不是很普遍()

A.是

B.不是

C.不知道

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第10题
您认为网络给您带怎么的影响()

A.正面影响

B.负面影响

C.很难说清楚

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第11题
当客户提意见时,应文明有礼落落大方地对应。谈话时可采取以下几种方法()

A.询问式:如请问……

B.请求式:如请您协助我们……

C.商量式:如……您看这样好不好

D.解释式:如很抱歉,给您带来了困扰

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