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第6题
消费者拍下普通商品消费者付款时间：8-2010：00上传单号时间：8-2111：00物流揽收时间：8-2213：00请判断，天猫商家是否会存在延迟发货行为()。
消费者拍下普通商品消费者付款时间：8-2010：00上传单号时间：8-2111：00物流揽收时间：8-2213：00请判断，天猫商家是否会存在延迟发货行为（)。
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A、存在违规行为
B、不存在违规行为
第9题
根据新版发货规则，下面说法不正确的是？（）
A.目前针对24小时内未上传单号，暂无处罚，但天猫会持续监控这部分数据
B.针对48小时内揽收的订单，天猫会自动识别商家的揽收时间，揽收超过48小时的，会自动扣除商家保证金赔付5%，以红包形式赔付给买家
C.若是订单商家认为消费者存在异常拍下的情况，在订单付款后的48小时内可以通过【恶意行为投诉中心】提交异常投诉
D.若是商家存在延迟发货，虚假发货和缺货的情况，不会重复赔付
第10题
当日揽收率提升方法有哪些？（）
A、备货：保证货品充足，及时盘货，调整库存。客服端日常接待如果遇到缺货或者缺货运营不及时处理，一定要收集问题反馈店长以及相关负责人，做好监會提醒工作,发挥部门价值
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B、使用电子面单，批星获取单号，编短操作时间
C、尽量当天揽收，当天揽件
D、客服可通过在线接待和售后问题处理以及中差评收集信息，关注是发货慢还是快递公司时效慢。分析之后一定要升级问题到店长以及相关部门，推动解决
