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政企客户可以自行在政企在线门户进行缴费和打印电子发票。()

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第1题
下面对政企BOSS与移动云平台的分工界面描述正确的是()
A、移动云:移动云订购、变更、退订;移动云资源管理;移动云账号管理(如修改绑定的手机号、邮箱、重置密码等);在线工单、帮助中心、操作记录等

B、政企BOSS:移动云业务账号口令申请、客户管理(移动云业务暂停、恢复、注销、计费出账等)、计费出账

C、通过移动云门户进行免费资源的审批

D、通过集客大厅可以查询到免费资源的审批流程

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第2题
以下哪项属于政企运营平台施工图的内容:()

A.政企在线门户

B.客户中心

C.角色化工作台

D.订单中心

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第3题
政企全在线目标蓝图要求“以客户为中心”。()
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第4题
()负责全网知识库运营管理以及维护,确保全网知识信息加载的及时性、准确性和一致性。

A.总部客户服务部

B.总部市场经营部

C.政企事业部

D.在线营销服务中心

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第5题
()负责建立全网投诉监控体系,定期开展客户投诉处理质量以及业务投诉的统计分析和通报等。

A.总部客户服务部

B.总部市场经营部

C.政企事业部

D.在线营销服务中心

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第6题
()负责相关客服文档在知识库加挂及一线人员培训。

A.集中运营中心

B.在线分公司

C.政企客户事业部

D.品质管理部

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第7题
集团级及跨省政企客户业务的集团系统紧急割接通知可以进行取消和推迟变更()
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第8题
()是政企客户服务热线:负责开展对政企客户的业务咨询进行解答、信息提供以及需求、投诉的受理和传递等工作。

A.10085

B.10086

C.10086-8

D.10086-5

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第9题
为了量化短信服务工作、跟踪短信营销效果,()应对涉及的营销类短信、PCC部署自动触发短信进行数据统计分析,对营销效果进行评估反馈。

A.互联网分公司

B.在线分公司

C.政企客户部

D.品质管理部门

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第10题
依据相关管理规定,按照不知情定制行为造成影响的程度,采取不同方式进行问责。若合作伙伴存在违规行为,由()按照合作伙伴管理办法处罚。

A.合作管理单位

B.政企客户部

C.人力资源部

D.在线分公司

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第11题
针对特殊场景的政企客户,政企名称与使用人名称同时变化时进行重签靓号协议,等同于___________;政企名称与使用人名称其中一个变化时不进行重签靓号协议,等同于更改用户资料。

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