题目内容
（请给出正确答案）
A.违反信贷业务规定，客户的主体资格存在瑕疵，但不影响准入
B.未有效保护消费者信息，情节严重或后果严重的
C.产品及服务未采取相应措施保护消费者合法权益的，情节严重或后果严重
D.未按规定处理客户投诉，损害客户或邮储银行权益的，情节严重或后果严重
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A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
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C.未及时、有效处理客户投诉
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A.违规
B.损害公益
C.泄露国家秘密
D.泄露个人隐私
A.5
B.10
C.15
D.20
A.民事权益
B.民事权利
C.民事权力
D.刑事权利
A.各级机构及员工在案件中不涉嫌刑事犯罪，但存在违法违规行为且该违法违规行为与案件发生存在直接因果关系，已由公安、司法、监察等机关立案查处的刑事犯罪案件
B.员工违规使用邮储银行重要空白凭证、公章、营业场所等，套取邮储银行信用参与非法集资活动，已由公安、司法、监察等机关立案查处的刑事犯罪案件
C.客户被各级机构员工以外的人员通过拨打电话、发送短信等手段诱骗，直接通过网上银行、手机银行、自助设备、柜面等渠道向其控制的银行账户汇（存）入资金的电信网络新型违法犯罪案件
D.员工涉嫌贪污贿赂、滥用职权等职务犯罪案件，以及侵犯客户个人信息案件，均应作为业内案件报送
A.离柜系统工号未签退，未将现金、业务用章(含假币章戳)、重要空白单证、个人名章等妥善保管的
B.柜员与客户发生纠纷造成不良影响的
C.在营业时间内无故拒绝受理本网点已开办的相关业务的
D.挪用邮储银行资金或客户资金买卖彩票、股票、期货、理财产品等的
A.12
B.10
C.20
D.24
A.误导客户将公募基金产品作为存款或者我行理财产品进行销售，隐瞒产品风险或者夸大产品收益，向客户承诺保证本金或者收益
B.采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金
C.违背客户意愿将代销公募基金产品与其他产品进行捆绑销售
D.由销售人员违规代替客户签署代销公募基金业务相关文件
E.代替客户进行代销公募基金产品购买等操作、代替客户持有或安排他人代替客户持有代销公募基金产品
