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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于人际沟通中说的技巧,错误的是()

A.讲话语气生动

B.平铺直叙

C.语速适中

D.口气亲切

E.吐字清晰

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B、平铺直叙

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第1题
下列选项中,对于促进良好护患关系的方法描述错误的是:()

A.创造良好的护患关系气氛及环境

B.尊重患者的权利及人格

C.与患者建立充分的信任关系

D.良好的人际沟通技巧

E.冷处理护换冲突

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第2题
人际沟通的基础和前提是()。

A.言语沟通技巧

B.正确的态度

C.非言语沟通技巧

D.对患者的兴趣

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第3题
社会工作者小江运用艾瑞克•伯恩沟通分析理论中的“脚本分析技术”,帮助社区青少年了解成长环境对自己人际沟通形态的影响,提升他们的人际沟通能力。为此,小江应协助社区青少年()。

A.觉察自己的自我状态

B.反思自己的沟通形式

C.反省自己的沟通技巧

D.觉察自己的“生活地位”模式

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第4题
以下关于售前咨询的回复技巧中,不正确的是()。

A.避免说不行、不可以等字词

B.为了回复及时,一直使用快捷回复

C.客户不说话时,主动找话题

D.赞美客户挑选产品的审美和眼观

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第5题
提高人际沟通技巧的方法有()。

A.主动的心态

B.积极地倾听

C.真诚地赞美

D.谨慎地批评

E.巧妙地拒绝

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第6题
下列关于媒体应对技巧的叙述中,不合适的是()。

A.形象很重要,要时刻注意你代表建行,良好的姿势可以让人看起来充满自信

B.让对方对你有好感,则即使说错话,也有补救的机会

C.疑难问题先百度,看看人家怎么解决(答复)

D.对于自己不了解情况的事情,也随便发表评论

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第7题
古人说“天时不如地利,地利不如人和”,说明了()的重要性。

A.环境营造能力

B.实践能力

C.组织协调能力

D.人际沟通能力

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第8题
“站在客户的角度听,感同身受理解客户当前的状况”是属于投诉处理技巧中的()技巧。

A.“听”的技巧

B.“说”的技巧

C.“问”的技巧

D.“答”的技巧

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第9题
护理学的奠基人南丁格尔曾说过“护理是一门()的艺术”。护士在与病人交往中的()、()、()、()、()、()、()乃至片刻的(),都必须注意技巧问题。
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第10题
关于叙事治疗从事件中发展故事的问话技巧,下列叙述何者错误()。

A.询问事件发展过程

B.询问相关细节

C.连接过去、现在与未来

D.询问事件发展的真实情形

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第11题
有一心肌梗死患者,病情危重,非常焦虑。护士安慰患者说:“没关系,,您很快就会好起来的”。护士采用了哪种错误的沟通技巧()?

A.治疗性沟通

B.改变话题

C.主观判断

D.虚假的安慰

E.匆忙下结论

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