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[判断题]

销售过程和品质控制。保险公司应当规范销售宣传行为,严格按照监管规定和内部权限编写、印制和发放各类宣传广告材料,确保宣传广告内容合法,杜绝广告宣传中的误导行为()

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第1题
保险公司应当加强对电话销售人员的培训,下列相关说法中正确的是()。①统一进行岗前和岗中的培训教育,内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德②对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训③保险代理机构、电话销售中心可以根据具体情况适当修改培训材料内容④应当建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度

A.①②③

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第2题
关于自媒体宣传方面,符合监管规范的内容包括()

A.涉及保险产品介绍、销售政策和营销宣传推介活动的,应以公司官方自媒体信息为准,严禁保险公司分支机构及从业人员自行编发

B.对于前述内容以往信息的编发,应当指定责任部门进行审核管理

C.从业人员对第三方营销公众号上的内容进行转发的,可以不经所在公司审核

D.从业人员对不实言论要做到不制造、不相信、不传播

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第3题
规范销售行为,严禁销售误导与不当宣传,商业银行应切实加强代理保险产品的宣传和信息披露管理,应对保险公司送交的宣传材料进行必要的审查,并对宣传资料进行存档管理()
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第4题
注册人、备案人、受托生产企业应当诚信自律,按照本规范的要求建立(),化妆品物料采购、生产、检验、贮存、销售和召回等全过程的(),确保持续稳定地生产出符合质量安全要求的化妆品。

A、生产质量管理体系

B、安全管理体系

C、控制和追溯

D、追踪和审计

E、全部都是

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第5题
关于保险销售渠道的表述,错误的是()

A.保险销售渠道的选择直接制约和影响其销售策略的制定和执行效果

B.保险销售渠道是指保险商品从保险公司向保户转移过程中所经过的途径

C.保险销售渠道按照有无保险中介参与,可分为直接销售渠道和间接销售渠道

D.直接销售渠道是指保险公司通过中介渠道获得业务的销售模式

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第6题
关于网络销售药品管理的说法,错误的是()。

A.药品零售企业不得通过网络销售含麻黄碱类复方制剂等国家有专门管理要求的药品

B.药品网络销售者,应当对配送药品的质量安全负责,保障药品储存、运输过程符合《药品经营质量管理规范》的相关要求

C.药品网络交易第三方平台提供者,应当依法对申请入驻经营的药品上市许可持有人、药品经营企业的有关资质等进行审核,保证其符合法定要求,并对发生在平台上的药品经营行为进行管理

D.特殊情况下,第二类精神药品、毒性中药饮片、蛋白同化制剂和肽类激素等药品可以通过网络交易

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第7题
国家鼓励、引导公众聚集场所和生产.储存.运输.销售易燃易爆危险品的企业投保火灾公众责任保险;()鼓励保险公司承保火灾公众责任保险。

A.应当

B.可以

C.必须

D.严禁

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第8题
保险公司在本行营业机构销售人员必须持证上岗,规范着装,在我行规定的理财专区进行保险宣传、营销活动。()
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第9题
承保控制。保险公司应当建立清晰的承保操作流程,规范客户分析、投保受理、核保、保单缮制和送达等控制事项()
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第10题
价格太高我买不起:这个借口是销售过程中听到次数最多的。这时营销人员最好先避开价格这个敏感问题,着重介绍产品在性能、品质、售后服务等方面的优点和特点。()
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第11题
对于电话销售中持续“高烧”的消费者投诉,保险公司应建立健全投诉受理和处理机制。下列说法错误的是()。

A.投诉处理过程应通过书面记录、录音等方式详细记录并存档备查

B.投诉事项涉及电话销售行为的,应在投诉处理过程中调听电话销售录音

C.因自身原因不能提供有效电话录音的,应按照有利于投保人的原则处理客户诉求

D.保险公司接到客户投诉后,应于十个工作日内向投诉人说明办理流程,于30个工作日内向投诉人反馈处理结果

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