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更多“商品缺货时经顾客同意退款的可以在界面中点击“商家退货”并向顾…”相关的问题
第3题
顾客购买一包纸尿裤，签收30天后反馈使用红屁屁，以下关于红屁屁（在红屁屁周期内)处理方案正确的有（)
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客，协商10-30元赔偿给到顾客，建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，可以申请全额理赔，商品无需寄回
C.不认可，已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，需要将商品退回到仓库后，安排退货退款
D.无法退货，顾客不认可后，可以转任务单处理
第9题
小婷在天猫某店铺购买了一部手机，物流在未经小婷同意的情况下，将快递放于小区门卫后短信通知小婷自取，小婷取件后发现商品破损，商家向物流核实后，证实小婷反馈属实，作为商家应该()处理。
A.商家要求小婷自行联系物流公司索赔，不同意退款小婷
B.商家通知小婷退货退款运费商家承担，后续商家自行联系物流索赔
C.商家以小婷已将货物取回家，无法判断货物破损责任方为由，拒绝退款
D.货物破损为物流责任，应当由发件方向物流索赔，商家可以不理不睬
