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第2题
甲亢病人应用硫脲类药物过程中，复查血象的正确方法是（）
A.1个月内，每周1次；1个月后，每2周1次
B.3个月内，每周1次；3个月后，每2周1次
C.3个月内，每周2次；3个月后，每月1次
D.6个月内，每周1次；6个月后，每2周1次
E.以上都对
第3题
总行启动了对公外汇汇入汇款账户与资金性质一致性核查功能，核查时发现交易编码有误，若该交易编码通过电子渠道反馈，则应主动电话联系客户，审核人员核实无误后自行修改客户确认信息，留存电话核实记录()此题为判断题(对，错)。
第4题
煤矿1个月内3次或者3次以上未依照国家有关规定对井下作业人员进行安全生产教育和培训或者特
种作业人员无证上岗的，负责煤矿有关证照颁发的部门应当责令该煤矿立即停止生产，提请县级以上地方人民政府予以关闭（）
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A．对
B．错
第5题
单位客户申请开立、变更单位活期结算账户时，若已双录，且在双录中对账户开立涉及的核心账户、印鉴卡、电子银行等信息的签约事项及客户意愿进行了核实，同时对单位经办人员身份信息进行了确认，单位指定经办人员来我行办理已经视频双录确认的业务时，无需再次通过录音电话核实。()此题为判断题(对，错)。
第8题
客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该（)处理。
A.直接让财务退款
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
第9题
关键岗位人员需100%经过DYK售后服务部培训合格后方可上岗，专营店业务人员内训次数不得少于（)，技术人员内训次数不得少于1次£¯周。
A.2次/月
B.3次/月
C.4次/月
D.1次/月
第10题
抄表中发现窃电的处理方法是（）。
A.现场抄表，发现窃电现象时，抄表员现场可以自行处理
B.不惊动客户，保护现场；
C.及时与公司用电检查人员或班组联系
D.等公司有关人员到达现场取证后，方可离开
