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第3题
下列关于风管的说法正确的是（)。
A.通风、空调系统的风管，宜采用圆形、扁圆形或长、短边之比不宜大于4的矩形截面
B.圆形较矩形风管阻力小，材料省
C.风管材料选择时应考虑经济、适用、管内壁光滑、便于安装、就地取材等因素
D.最常用的风管材料是薄钢板，有普通薄钢板和镀锌薄钢板两种
第6题
中、夜班突发故障（原则上为“红色预警”)，生产管理科调度识别紧急重要程度，必要时要求主责部门科级／部级领导亲临现场指导解决并协调相关模块资源，各管理者必须服从调度安排因解决异常需临时调整生产安排的，报生管物流部部长批准后执行。（)
第11题
以下对于京东开放平台正确的是()。
A.如果顾客辱骂在先，且辱骂态度极其恶劣，这个时候才可以拉黑客户，其他情况下不允许
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B.不可以称呼客户为亲，亲亲，需要使用亲爱的，亲爱哒进行替代
C.售前邀评的时候，可以说：您对我的服务满意吗，如果满意帮小客服点个评价哦，别点错啦，记得点击最右边的那个哦。但是千万不要直接和顾客说：您对我的服务满意吗，满意的话记得给个五星评价哦
D.在和顾客聊天的过程中，客服可以适当的带口头禅比如“TM，他妈的”，但是绝对不可以表现出来是辱骂顾客的
E.以上皆错
